Кирилл В.
3
0
subscribers
0
subscriptions
3.3K
views
Номер заказа - 1094558
Заказ был оформлен 6 ноября. По телефону сказал, что доставка мне необходима 18 ноября, в понедельник. Мне подтвердили и сообщили, что 17 числа еще предварительно со мной свяжутся. На мой взгляд времени предостаточно, чтобы спланировать доставку. 17 числа мне звонят из отдела доставки и говорят, что товар привезут 19 числа. На мой вопрос о предыдущих договоренностях мне ответили, что ничем помочь не смогут и девушка, которая разговаривала со мной, не смогла связать ни с кем, кто мог бы помочь решить данную проблему. В итоге я решил пойти на встречу, так как данный товар был нужен мне и мы договорились все таки на вторник, что привезут заказ до 9 утра и за час со мной свяжутся. Данное время предложил сам оператор и я согласился на это ввиду того, что мог принять заказ до работы. В 10:20 мне звонит водитель и сообщает что будет минут через 20-30. На что я ответил, что я уже не могу принять товар, договоренность была другая. Водитель предложил мне оплатить переводом подъем и оставить товар у двери. На вопрос о сохранности товара он не ответил.
За все время общения я ни разу не услышал извинений со стороны компании и не увидел даже попыток урегулировать данный конфликт. Работа с клиентами ведется на отвратительном уровне.
Были в отпуске и понадобилось немного увеличить кольцо, которое было приобретено в подарок. Мастер очень внимательно подошёл к вопросу и при нас быстро и качественно сделал работу. Рекомендую