The Renaissance Insurance Group
September 2024 •
1
Отвратительное отношение к клиентам. Есть КАСКО, страховой случай зарегистрирован 30.07.24 по сей день меня не могут направить к дилеру, не могут посчитать сумму убытка. Присылают отписки, что мое дело требует дополнительного времени. В моем полисе прописан ремонт у дилера. При этом направляют не пойми к кому(фото прикрепила). На просьбу предоставить лицензию сервиса, что он может ремонтировать мою марку авто ( у меня Audi) полный игнор. На просьбу направить в конкретный сервис, потому что в нем есть в наличии мои запчасти получаю отказ. Что делают ваши сотрудники, почему они не уточняют наличие запчастей перед тем, как выписывают направление? При этом у меня нет определенного менеджера, которого закрепили за мной и приходится по 15 минут дозваниваться по своему делу. В итоге после очень длительных разговоров предоставили на выбор ЕДИНСТВЕННОГО дилера Мейджор у которого детали будут только через 4 месяца в лучшем случае! При том, что агент обещал что при необходимости направят в определенный сервис. И опять обман. Я 1.5 месяца жду направления. Страшно подумать сколько эта компания будет переводить деньги сервису и через сколько начнется ремонт, если вообще меня когда-то направят. Вывод дают самые дешевые нормочасы за совсем не дешевую стоимость каско. У меня дорогой автомобиль и я очень жалею, что не переплатила тысяч 10 и не застраховалась у давно проверенного страхователя. Абсолютно никому не рекомендую от слова совсем.