Inndays
Tula • Hotel
Save
October 2024
Забронировали апартаменты в Туле на Староникитской через сервис бронирования Т-банка. Банк прислал информацию о бронировании и рекомендацию за сутки до заселения связаться с арендодателем и подтвердить заезд. За сутки до приезда мы написали по указанному номеру, подтвердили заезд, уточнили, что нужно. Нам ответили, что все в порядке, заселение удалённое, инструкцию пришлют по приезду. Приезжаем в Тулу из Петербурга на следующий день с тремя детьми, а наши апартаменты сданы. По телефону лепечут какую-то ерунду, что мы опоздали, приехали позднее 18.00, хотя никаких условий на этот счёт не было. И приехали мы в 18.05. Фактически, оставили нас с маленькими детьми ночевать на улице. Через Т-банк на претензию ответили, что не смогли списать с карты предоплату, поэтому сдали другим. Но, позвольте, никто даже не пытался ничего списывать, наши контакты у арендодателя были, вопрос решить легко при желании. Крайне недобросовестное и непорядочное отношение!