Polaris
January 2025 •
1
Приобрели недавно робот пылесос. На счет техники пока вопросы не возникли, а вот общение консультантов между собой и их поведение поразило просто... Молодой парень все хорошо объяснил, видно, что недавно устроился, в какие то моменты от волнения терялся, но впринципе все поняли. Решили приобрести. Подошли к кассе, женщина черноволосая вместо того, чтобы поддержать коллегу, начала закатывать глаза и подправлять молодого, при том сама говорит с ошибками. Все никак не могут вдвоем правильно упаковать товар. Тут вмешалась кассир (видать давно там работает), очень грубо начала им замечания делать. Это все происходило на кассе при покупателях. Одной все никак не доходило, как нужно упаковать товар, второй стоит в шоке от происходящего, третья всем своим недовольным видом показывает какие у нее некомпетентные работники... В моменте появилось желание отказаться от товар и просто уйти, так как клиентоориентированности вообще ноль. Мы пол часа стояли слушали их ругань. Либо хотели показать кто из них лучше, либо что, так и не поняли. Но осадок остался очень странный. Сегодня решили использовать купон от прежней покупки и пошли опять в магазин. Встретили те же консультанты. Опять таки не могли с первого раза правильно указать номер телефона и сказали, что раз звонок не поступает значит купона на наше имя нет. Второй раз продиктовали телефон, опять не получается. Затем подходит другая кассирша с опытом и наконец ввела тот же номер и нашли купон. Раз не могут справиться со своими обязанностями, руководство магазина должно принять меры, ибо так вы скоро потеряете своих клиентов. Пусть когда объясняет один, второй не вмешивается. Когда стоишь там и наблюдаешь за этим, чувство что ты попал в психушку.