Isola
January 2024
5
Лучшее открытие за последнее время! Невероятно вкусный тартар с белыми грибами, чай груша и шиповник, КЛАССИЧЕСКАЯ карбонара (пока не встречала заведений, где бы подавали карбонару именно по классическому рецепту). Божическое лимончелло (для любителей экспериментов есть сливочное и с базиликом), пока еще такого в Калининграде не пробовали, очень сбалансированный напиток, который подают в ледяной рюмке 😋 Заправка в салате Романо с креветкой очень классная! Паста с белыми грибами на любителя, но тоже очень вкусно! Безусловно, придём еще не один раз! По крайней мере заказанные блюда вселили уверенность в то, что стоит пробовать дальше! Уютный интерьер, приятная итальянская музыка, удобное расположение. Посмотрим, как заведение справится с наплывом туристов, которые частенько бывают в заведениях Рыбной деревни, и не станет хуже. Желаю заведению оставаться на уровне и продолжать приятно удивлять!
Bethowen
August 2023
1
Вопрос не к самому магазину, а скорее к интернет-магазину, товары которого забираю из розничного. 1. В приложении указана бесплатная доставка 970 руб., которую в приложении выбрать нельзя (писала в службу поддержки не раз, просила поменять информацию на корректную, но все, что способны сделать сотрудники службы поддержки это зарегистрировать обращение, которых было уже штук 5), о том, как работает бесплатная доставка конкретно в этом магазине - я в курсе, спасибо сотрудникам, которые все объяснили; 2. Товар в наличии в интернет магазине зачастую сильно отличается от того, что есть на месте, с этим сталкиваюсь при оформлении каждого заказа. То оформлю, а мне говорят, что товара нет, то добавлю в корзину один, а надо бы 5, а на месте докупаю еще 4, потому что 5 мне оформить не дает. Все могу понять, но не когда это происходит постоянно. При том, что та же служба поддержки способна только извиняться (пока что, с большей частью вопросов они не справляются); 3. Сделала заказ в приложении (с применением промокода), выкупаю его, добавив ещё два товара из наличия (по полной цене, ибо в наличии товара нет, хотя заказ оформляла в магазине за 5 минут до выкупа). Внимание - кэшбэк не начисляется по карте по товарам по полной стоимости даже при условии, что выкупаю в первую очередь заказ, а в тот же чек пробили два товара на месте (по которым должен быть кэшбэк). Все, что могут ответить сотрудники интернет-магазина: у вас не привязана карта к заказу, а на заказ с промокодом кэшбэк не начисляется. Сказать, что это показатель того, что в современном мире приложение и клиентский сервис работает через жопу - не сказать ничего. Это тот случай, когда лучше переплатить в других магазинах, чем заставить эту контору работать нормально и поменять курс на Клиентоориентированность. P.s. Отдельное спасибо тем сотрудникам службы поддержки, которые отвечают на вопросы, которые им даже не задаешь, с полной уверенностью, что они дали исчерпывающий и верный ответ. Если кто-то, прочитав комментарии, знает, куда можно пожаловаться на дезинформацию в мобильном приложении интернет магазина - буду благодарна.
Planeta tsvetov
May 2023
3
Прекрасные розы, стояли хорошо, выбор правда маленький. Но 3 звезды за сотрудника. Была 20 апреля утром. Розы были выбраны большие 9 штук, про цвет ленты меня спрашивать не стали, пока не задала логичный вопрос - может спросите какого цвета (от упаковки отказалась, не люблю цветы в упаковке), спросила, отрезает ленту - прошу сделать из нее в три раза тоньше, получаю непрошенрое Да у вас же букет развалится! Цветы не подрезали, на моменте, когда собралась завязывать внизу, попросила завязать посередине (ничего, кстати не развалилось), на что получила еще одну порцию негодования.
Tashir Pizza
May 2023
1
Относительно недавно решила посетить данное заведение, так как там вкусная пицца. Но до пиццы дело не дошло. Ладно люди, которые лезут вне очереди, но сотрудники, которым на очередь похоже по барабану, это нечто. Одна начинает обслуживать с конца, та, что обслуживает нас не может ничего ответить на вопрос, какие пиццы похожи на Ташир и что она может посоветовать, вместо этого случает второго сотрудника, который просит положить салат другому клиенту, и начинает выполнять, забив на то, что мы ждем ответа. Развернулись и ушли. Жаль, что обслуживание такое, что даже пообедать не удалось, благо рядом были места, где такой проблемы не возникло.
Амстердам
May 2023
1
Не знала, какой салон выбрать, так как звонила на общий номер. Вчера позвонила, уточнила, какие нужны цветы для букета для сегодняшней доставки. Женщина уверила, что поставка будет сегодня, все цветы из списка придут, после поставки со мной свяжется флорист (поставка по ее словам в обед). Время 15.40, ни сообщения, ни звонка. Звоню сама. Уже другая женщина на вопрос, почему со мной еще не связались, рассказывает, что поставка обычно всегда после 15, ее оповестили, что связаться нужно будет после поставки, но в любом случае цветов, которые я озвучила в поставке не будет. При звонке вчера попросила, что если что-то не так или цветов не будет, сообщить заранее, чтобы можно было заказать в другом месте. Просьба провести разговор с сотрудниками, чтобы не вводили людей в заблуждение.
Friends and Meetings
January 2022
5
Очень стильно и душевно!