Green Wood
August 2023 •
1
Приехали отдыхать 23.07.2023,забронировав люкс.,перед поездкой уточнили-работает ли кондиционер в номере( около 2-х лет назад в люксе он не работал,нас переселили в стандарт,отдых получился хорошим). Администратор уверила,что все работает исправно. Приехав,оказалось,что кондиционер не работает,номер "люкс" находится под крышой,дышать невозможно. Администратор потребовала "доказательств",что мы писали и уточняли о работе кондиционера. К сожалению,переписка не сохранилась в телефоне. Что,видимо,обрадовало адмистратора-на нет и суда нет. Дальше админ пыталась рассказать,что все препочитают разную температуру и надо думать,что находясь под крышей,без кондиционера,кто-то "выживет"? В номере маленькое мансардное окно,ярко светит солнце,но отсутсвуют жалюзи! На что было сказано,что их сломали и не успели заказать новые. Но это же Люкс?! Стульев нет-не предусмотрены! Сидеть все время на кровати?! Переселили на 2 дня в стандарт,обещав найти варианты. 24.07.2023 вариантов еще не было. Нам было сказано-ждите. Может еще номер на день освободится,перейдете туда. Но позвольте,нам предложили каждый день переезжать из номера в номер?! 25.07.2023 пришлось уехать. Отдых не получился. Может ситуация как-то бы сгладилась и мы не отреагировали бы так болезненно,если бы администратор вела себя корректно. Тем более,что приехали в отель не в первый раз. До этого были в июне 2023 и все было замечательно. Очень огорчены и,конечно,вряд ли приедем в этот отель и рекомендовать его,как было раньше, не будем. Очень жаль