Mantera Resort & Congress
January 2025 •
5
Отель приятно удивил за 4 года отсутсвия. Поменялся отельер и сервис резко взлетел вверх) Номера на 6 этаже новые, качественная мебель, вся необходимая косметика и даже вода в стекле,что очень радует! Персонал отеля очень орентированн на клиента, мгновенное решение вопросов. Спасибо за прекрасный комплимент😊в спа еще не сделали обновление, но просто невозможно не похвалить мастера Екатерину! Божественные руки! На релакс с камнями идите, не сомневаясь! После спа напоили очень вкусным чаем.Прекрасные завтраки, приехали с Красной поляны из всех 5* тут завтрак самый достойный: фреш, рыба, даже капучино на альтернативном молоке. Отлично провели время!Спасибо!
Ribambelle
June 2024 •
5
Пришли с дочкой пообедать, к сожалению в этот день у всех ресторанов был корпоратив и до закрытия оставалось 30 минут. Однако нас пустили, приготовили ребёнку супчик, и даже отнесли на 2 этаж который был закрыт, так как дочь попросилась в игровую. У нас был замечательный официант - Валерий, который делал все очень дружелюбно. Когда мы собрались уходить малышка попросила купить печенья, касса уже была закрыта и Валерий, чтобы не расстраивать ребёнка подарил ей то, что она выбрала. Спасибо большое! Очень приятно!
Tykva
March 2024 •
1
Хотела сюда больше не ходить после завтрака, когда пашот был зажаренный и круассан, которым забивают гвозди) Но, увы, это единственное место, где есть детские книжки и туда собрался моей ребенок. Мы пришли вдвоем, занято было 2 стола, где девушки пили чай. Ребёнок попросил сесть на подушки около окна… молодой человек сообщил, что этот стол забронирован и гости должны прийти через час, на мою просьбу быстро покушать и уйти , а в случае, если гости прийдут раньше - пересесть он согласился. Потом прибежал через минуты и сказал, что посадить не может) ребёнок начал плакать, он ещё раз побежал к администратору и вернулся с тем же отказом ) Просто отвратительное отношение. И так народ не ходит, так и остатки разбегутся! Для маленького города нужно как-то быть более клиентоориентированным! Теперь точно не прийдем) Дополню вам отзыв на такое веселое закрытие возражения) Раз вы так прекрасно осведомлены технологией приготовления пашот, зачем подаете клиенту то, что к этому блюду не имеет никакого отношения? Касаемо выпечки вам лучше уточнить у своего администратора, которая сама была удивлена на сколько можно было его испортить разогревая) Статистические данные? Вы сходите к своим конкурентам в выходной и вам сразу станет все понятно, по количеству столов, занятых в субботу. К вам с такой кухней не хочется идти… паста -не вкусная, пашот-жаренный, свиной шашлык (который раньше был в меню) из мяса низкого качества, круассан -пересушен в свч). Для выплескивания обид к психологам ходят, а вы некорректно интерпритируете реакцию клиента на отсутвие сервиса) Я знаю, что такое качественный сервис и хорошее отношение к клиентам!) Читайте внимательно отзывы (вам хватает негативных коментариев) и меняйтесь, а не ищите себе опровдания, что клиент плохой.
Sochi State Circus
February 2024 •
5
Обязательно сходите на «Одиссею». Очень классная программа. В цирке 4 раз, но это самое интересное шоу!
Glavzvuk
February 2024 •
5
Спасибо большое! Очень клиентоориентированные ребята!Сделали быстро, учли все пожелания! Результат очень порадовал😊
Vogue Hotel Supreme Bodrum
August 2023 •
1
Это не отель, а помойка! Ребёнка вырвало из-за их «прекрасной» еды, которая на столько ужасна, что это уровень 3 звёзд в Болгарии. Ребёнка конечно вырвало от местных шедевров (в бассейне мы не купаемся) и они даже не поменяли простынь,а просто перевернули ) В номере нет халатов и утюга, принести не могут потому что не понимают не английский , ни русский!)Прием ребёнка у врача стоит 250 евро, этом вы узнаете только, когда прийдете с ним непосредственно к врачу) Ожидание попить водички 15 минут. На протяжение недели просили продлить номер, отмахивались и говорили « Не переживайте ! В день звезда!», в итоге в 12 с чемоданом и 3 детьми на выход! Продления нет даже за 500 евро на 4 часа😂 1 млн. 200 за неделю и просто истерика от такого отношения. И вишенка на торте…Вызываю менеджера , спрашиваю, что происходит и мне предлагают «Поменять белье от рвоты и принести утюг, чтобы до 12 я могла отдохнуть на чистой постели целых 2 часа!!!»! Дополняю отзыв! В последней день в отеле на ресепшн в туалете оторвалась ручка и рассекла лоб моему мужу!!! Персонал отеля отказался вызывать полицию, стоял и смеялся!!!!! Есть все видеодоказательства! Дети рыдают! Воды не предложили! Медсестра осмотрела и предложила доехать до до Бодрума и зашить за 2500 евро, желательно самим) Берегите себя! Не езжайте туда! Если бы ручка упала на ребёнка…. В Москве поставили рваную травму и наложили 20 швов!!!
Nezhno
August 2023 •
5
Первое, что идёт на ум-идеально!!!! Пошла 2 неделя после маникюра и я в полном восторге, ногти в идеальном состоянии!!! салона просто космос! Так все продумано и красиво, хочется туда переехать;) Кофе мммммм, мне показалось лучше чем в Кофемании😅Спасибо! Запишусь к косметологу и прийду на кофе !)
Tsum Collect
June 2023 •
1
Приехала по записи - оценка составила 60 минут. В чате персонал не компетентен.