Расскажу свою ситуацию
Мы забронировали плот за два месяца, внесли предоплату, параллельно были забронированы бармен и звукооператор на мероприятие на плоту. За две недели звонит девушка и говорит, что они все перепутали, до нас плот забронировали на эту дату другие люди, возьмите предоплату обратно. Устроили детский сад, попытавшись сами выбить предоплату со звукооператора, потом просто наши убытки перевели на свой депозит. По факту сорвали мероприятие. Про оплаченный отель для троих гостей ради плота я уже промолчала.