subscriber

subscriptions

20.6K

views

Pyatyorochka

May 2023 •

Не рекомендую доставку из пятерочки. Делала заказ в приложении, было указано время 30 мин. В итоге привезли заказ через 1,5ч, курьер сразу убежал. Заказ оказался не мой, сразу как заметила, хотела сказать курьеру, но его уже не было.Позвонила в поддержку, вместо того, чтобы связаться с курьером и решить вопрос, они передали обращение, которое рассматривают в порядке очереди. В итоге пришлось ждать, пока рассмотрят обращение, связались со мной минут через 30. Сказали, что отправят курьера, который доставит мой заказ и заберет ошибочный. Так как у меня уже не было времени ждать, я попросила сделать это в течение 30 минут. Мне сказали, что так и сделают. Если не успеют, то со мной свяжутся для отмены моего заказа. В итоге прошел еще час, со мной никто не связался, курьера не было. Позвонила им еще раз, они оставили обращение для отмены заказа, сроков никаких не назвали. Как итог, я просто потратила 3ч, не получила свой заказ, жду результата по поводу того, вернут ли мне деньги, а также непонятно когда должна быть дома, чтобы отдать им ошибочный заказ. Пробовала разные доставки, ситуации хуже, чем тут еще не было.