Rosbank
September 2023 •
1
Самый худший банк, которым я пользовался. Начиная с 31 августа этого года, мой личный кабинет в Росбанке был заблокирован, как выяснилось позже по 115 ФЗ. 6 сентября, по согласованию со службой безопасности банка, было написано заявление на закрытие счета в отделении банка по адресу просп. Космонавтов, 15, микрорайон Северный, 344092. Сроки никакие не были озвучены, но по результатам звонка в службу поддержки 8 сентября, мне сообщили, что ожидать надо до 12.09.2023. По итогам звонка 12 сентября, был получен следующий ответ от поддержки "ваша заявка в обработке, согласно федеральному закону 115фз , она будет обрабатываться в течение 10 рабочих дней". Поддержке были представлены аргументы, что такого пункта в 115 ФЗ в принципе не существует.На данные факты поддержка ответила "Я не знаю, у нас так написано. К кому обратиться, я тоже не знаю". Согласно статье 859, пункт 5 ГК РФ банк обязан в течении 7 дней после получения заявления вывести средства. На данный момент ничего не поменялось, мне ничего не могут объяснить и по сути украли мои деньги.