Ural Airlines
January 2025 •
2
Все, что пишут про замер габаритов и требование оплатить"лишнее"- абсолютная правда! У нас вылет был 1.01.25 из Домодедово в Калининград и 6.01.25 обратно. Так вот при вылете из Москвы уже на посадке сотрудник а/к УА попросила замерить наш чемодан в калибраторе. Муж только начал его вкладывать, по факту угол только вошёл, остальное не успели- она сказала: "Достаточно, проходите на борт". Т.е.даже не полностью вложили чемодан и нас пропустили. Поэтому когда в аэропорту Калининграда при регистрации сотрудник опять нас попросил замерить чемодан в калибраторе, муж опять вложил чемодан не полностью и спросил- "Достаточно или полностью уложить?" Регистраторша сказала: "Нужно полностью". Он полностью вставил чемодан в их ящик, но тут подлетела руководитель представительства а/к в Калининграде Омельченко Н. с рулеткой наготове, замерила габариты и намерила "лишних" 2 см по ширине чемодана. Ну и тут понеслось- конечно, оплачивайте, это не ручная кладь! На вопрос - как же в Москве такие же сотрудники пропускают этот же чемодан в самолёт, а у вас какие-то лишние см откуда-то взялись, причем чемодан полностью вошёл в калибратор, эта дама упёрлась, что оказывается замеры важнее калибратора и чемодан должен свободно падать в калибратор, без всяких усилий. Мы были просто в шоке!!! Люди в очереди прямо нам сказали- такова политика компании, сдирать деньги за каждую мелочь. Потом, после полета, почитав отзывы, убедилась в этом! Мерить будут до см и вес проверять до грамма! Так что, будьте готовы к тому, что даже если ваш чемодан войдёт в калибратор, его замерят, найдут "лишние" см и будут заставлять вас оплатить его, как багаж!!!
Monsieur Jean Paul
August 2024 •
1
Зашли вдвоем с мужем вечером выпить чайку с кусочком Наполеона. Заказали чайник авторского чая "Не Мароканский" и, соответственно, десерт. Чай мы ждали порядка 40 мин. После уточнения у официанта - долго ли ещё нам ждать наш чайник чая и десерт, после выяснения между сотрудниками нам ответили, что нужно ещё 12 мин, т.к.на летнике полная посадка (около 10 столов) и много заказов именно авторского чая. Мы сидели в основном зале, который был почти пуст, и этот ответ вызвал у нас мягко говоря недоумение. Сколько же пришлось бы ждать заказ, если бы мы заказали блюда из основного меню? Причем при приеме заказа официант нас не уведомил, что ожидание чайника с чаем затянется на столь длительное время. В общем, по прошествии обещанных 12 мин ничего не поменялось и на нашем столе было по- прежнему пусто. Честно говоря, настроение таким обслуживанием было безнадежно испорчено. Пришлось уйти из этого заведения , как в том анекдоте, даже чаю не попив... На просьбу отменить заказ по причине слишком долгого ожидания, персонал даже не принес извинений за такой сервис. В общем, впечатление- шок! Если прогуливаясь по Московской захотите зайти куда-то попить чайку- вам явно не сюда.... Хочу отметить, что регулярно приобретаем здесь торты на семейные торжества, и, видимо, это "потолок" для данного заведения - упаковать с собой готовое изделие...
Cvetochnii Ryad
February 2023 •
3
Покупали розы 19шт, просто розы, без оформления и упаковки, просто перевязаны лентой (даже не атласной, а обычной жесткой упаковочной). Взяли оплату за сборку букета (?????????). Пусть даже розы вместе связать и подрезать называется собрать букет, но, пардон, за что тогда получают зарплату флористы? Разве это не их прямые обязанности, которые НЕ должны оплачиваться дополнительно покупателем?????