Severnyye zori
August 2020 •
1
Уровень сервиса - ДНИЩЕ ПОЗОРНОЕ. Бронировали трехместный номер в марте и гостиница подтвердила бронь, а теперь дают одноместный и двухместный номер в РАЗНЫХ концах коридора! Вяло отмахиваясь, администраторша лопочет о ремонте и что трехместный номер у них якобы один и занят. Спрашивается - какого хрена вы не предупредили?! И даже если даете 2 номера, то почему нельзя дать их рядом?! Почему надо селить семью в разные концы коридора? Вещи из чемодана как прикажете делить?! На запрос о замене номеров на более близкие ответ один - мест нет и ничего нельзя решить на время нашего заезда. То есть одну ночь они предлагают нам потерпеть за наши же деньги! Заходим в крошечный старый советский номер, начинаем проверять комплектацию - и обнаруживаем, что в двухместном номере одно полотенце на двоих. Пошли разбираться - администраторша хлопает глазами и говорит, что они иногда так делают (!). Требуем полотенце, девочка выносит и протягивает - даже отнести не удосужилась. После скандала таки донесла до номера. В номере стоит холодильник в трех метрах от розетки, естественно она не дотягивается, пришлось подвинуть и проходить боком. В номере все старое, грязное и обшарпанное. Персонал абсолютно некомпетентный. Надо проверять уровень профессионализма и адекватность сотрудников, отвечающих за распределение номеров, которые делят семью с одной фамилией таким наглым беспардонным издевательским образом. Никому не советуем сюда селиться. Ни при каких обстоятельствах.