Sssr
August 2022 •
1
Большая часть положительных отзывов - заказная. Какое-то колхозное недоразумение, а не современный удобный фитнесс центр. Приехал к родителям на район и решил сходить в данный зал - посмотреть что да как и заодно в солярий зайти и может залы посмотреть. Сразу в глаза бросается аляпистый и дешевый интерьер, терпимо. Заказал 6 минут солярия, прикол - оплачивать нужно не сразу, а после и с прохождением в кассу с квитанцией на оплату (видимо под стать названию), ок терпимо. Когда проводили до солярия, то не предложили ни стикини, ни защитных очков. На запрос очков менеджер сообщил, что их не выдают да и вообще никто их и не спрашивает. Хотя в комнате солярия висит табличка об инструкции пользования солярием и где написано про очки, стикини и прочее. Воспользовался, пошел оплачивать. Пока ждал когда менеджер оформит и распечатает квитанцию (до 10 минут) спросил где стоит кулер с водой, меня отправили в зал. Зашел в зал и там стоит кулер но без стаканчиков, на запрос стаканчиков тренеры сказали, что со своими приходить нужно. Я спросил есть ли вообще одноразовые - меня отправили узнать в спортбар, я дошел до бара и там мне предложили купить стаканчик за 10-20 руб. Сказать что я обалдел - ничего не сказать. Так как мне до дома 3 минуты, я просто забил и пошел за квитанцией, чтобы оплатить кстати не самый дешевый солярий. Тренируюсь в Москве давно и уже сменил много центров - впервые столкнулся с таким ужасным сервисом. Сервис, интерьер, сотрудники не вызвали желание познакомиться с местом поближе, а наоборот оттолкнули от себя. Позор
Territoriya Fitnesa
November 2021 •
1
Всё хорошо - много места в качалке, тренировочные зоны, большой бассейн. Всё хорошо, кроме отдела продаж, сотрудникам которого с руководством главное отработать по скриптам, алгоритму и закрыть план, а не клиент. Никакого индивидуального подхода здесь не будет, никто разбираться с вами не станет. Не хотел писать отзыв, но бывают моменты, когда на одной улице может стоять два хороших фитнес-центра и человек затрудняется выбрать для себя СВОЙ зал. Оборудование везде новое, все тренажеры, бассейн есть, хамам, сауна, но решающим фактором может стать как раз отношение к клиентам в том или ином крупном фитнес-центре. Этим людям думаю отзыв будет полезен. Как выше упомянул, рядом с терфитом находится еще один крутой фитнес-зал, буквально 2 минуты пешком между ними. Название не пишу, чтобы не подумали, что реклама, все и так знают что за зал. В него мы ходили год с женой до того, как приобрели карты в терфит. Когда заканчивался в том зале абонемент, мы решили попробовать терфит, так как он больше по размерам и думали больше групповых программ. Цены одинаковые, поэтому мы просто поменяли зал. Номера договоров: 290671, 290669, 290672 все от 22 ноября 2020 года. При заключении договоров, нам предложили такие условия: 70000 рублей - 2+1, если оплачиваете сразу 75625 рублей - 2+1, если оформлять у них рассрочку Рассрочка, со слов менеджеров, подразумевает, что мы ежемесячно платим в банк платеж по сумме договора, проценты банку они (терфит) уже сами выплачивают по своему внутреннему договору между терфитом и банком. Мы выбрали рассрочку. Договор оформили и с декабря с карты жены в сбербанке стала автоматически списываться рассрочка. Так как на карте всегда были деньги, а также будучи уверенными в добросовестности территории фитнеса, мы не обращали внимание на эти ежемесячные списания. Спустя почти год, в октябре 2021 года я таки обратил внимание на сумму списаний. Ежемесячный платеж был 7028 руб. Математика простая, за год получается 84336 рублей, не на 500, не на 1500, не на 3000, а на все 10000 рублей дороже. Я позвонил в терфит, чтобы уточнить в чем дело, может быть я что-то запамятовал и перепутал. Мне сообщили, что менеджер, которая нас оформляла уже не работает в компании, договора искать долго, нужно поднимать приезжайте в другой день. Я приехал домой и посмотрел наши экземпляры договоров - нет, я не ошибся, общая сумма на 75625 руб. На следующий день поехал в отдел продаж, чтобы выяснить и попал на руководителя, Ольгу. Она выслушала мою историю, сообщила, что терфит здесь не при чем, и предложила съездить в банк и всё узнать самому. Мы с женой поехали в банк, около часа оператор, заместитель директора офиса и мы пытались разобраться в пакете документов, который оформился при заявке в терфите. Мне предоставили заверенные копии кредитного договора на потребительский кредит, график платежей, договор на оформленную страховку. По этим документам ясно следующее: была оформлена страховка под 0,6% от суммы кредита что за год выходит 5440 руб, но списали с нас не 5440, а 8015 руб. помимо этого страховку также вшили еще в тело кредита и, самое интересное, проценты по кредиту выплачивает не терфит, а мы Вот и получается переплата в 10000 рублей. С этим пакетом документов я поехал к Ольге, руководителю отдела продаж, но так как ее не было, передал копии документов ее заместителю. Мы договорились, что я приеду через несколько дней за ответом почему так всё вышло и что мы теперь будем делать. Когда я приехал и поговорил с Ольгой, то я понял, что человек даже не ознакомился с деталями документов, которые я предоставил из банка, она сказала, что отправила вышестоящему руководству документы и снова настояла на том, чтобы я обратился в банк, так как они здесь не при чем. На мое утверждение, что либо здесь какая-то ошибка, либо это ввод клиентов в заблуждение и можно разбираться юридически, Ольга просто отмахнулась и сказала: это ваше право, в суд подавайте, отзывы оставляйте. И ведь дело не в 10000 (хотя сумма не маленькая), обидно то, что здесь вас будут считать за дурака, или просто включать "дурачков"... Никакой системы лояльности, никакого удержания клиентов, никакой дальновидности у руководителя отдела продаж - эти моменты вынудили меня закончить разбирательство и, к сожалению, покинуть данный зал. 5 декабря наши карты заканчиваются и уже будем возвращаться обратно в наш первый зал.