IZiPlay
October 2024
1
Самый ужасный компьютерный клуб, в котором мы были. Пришли, оплатили пакет на ночь, сначала было все хорошо, но потом пришел какой-то пьяный мужик и начал кричать на нас, мол это его компьютерный клуб и мы должны уйти. Администраторы, их было 2, ничего с этим не делали, просто позволили пьяному мужчине продолжать кричать на нас и выгонять, объясняя это тем, что это постоянник))) Ситуация никак не решается админами. В итоге к нам соизволил подойти админ и сказать, что была, якобы, ошибка и эти компьютеры были забронированы заранее, ведь это постоянный клиент)) Нам продолжал угрожать пьяный неадекват, говорить, что заблокирует наши компьютеры. В это время к нам подошел админ и сказал, что может просто выпроводить нас и вернуть нам деньги. Еще пару комментариев: 1. Тут очень грязно, особенно уборная 2. Большие проблемы с администраторами, которые, по ощущению, работают всего пару дней и не могут решить ни одну проблему 3. Много игр, но вам нужно все обновить и ждать около 30-40 минут Итог таков: Никогда не приходите сюда, но только если вам нравится платить деньги и не получать никакого удовольствия)) Очень надеюсь на обратную связь и извинения хоть в каком-то формате. Но на повторный визит даже не надейтесь.
Vnukovo Village Park&Spa
July 2024
1
прошу прочитать перед заселением, чтобы не ошибиться, как это сделали мы. забронировали 2 номера класса стандарт, оплатили все картой заранее. при заселении в номера, с нас взяли депозит 6.000₽ за два номера, мы еще удивились, так как этого уже давно нигде нет, девушка объяснила, что это за сохранность вещей в номере и мини-бар. что тут вообще за контингент людей проживает, раз такие условия? при бронировании, обязательно уточняли, чтобы были кондиционеры в номерах. кондиционеры есть, но сначала нужно сбегать на ресепшен за пультом, так как оказывается, что пульт предоставляется по запросу, но запросить через телефон в номере невозможно, так как он просто не работает, и в конце концов вы узнаете, что кондиционер вообще не работает. девушка на ресепшен дала ответ, от которого мы чуть ли не заикались, цитирую: «вы просили номер с кондиционером. кондиционер в номере есть, вы больше ничего не уточняли». то есть, при бронировании, нужно еще уточнять, чтоб кондиционер в номере был в исправном состоянии? та же ситуация и с телевизором. также, мы специально уточнили, когда закончиться весь этот банкет и перестанет играть дикая музыка? нам ответили, что в 23:00 все закрывается, но сейчас уже 01:00 и дикая музыка до сих пор играет, под окнами кричат участники данного банкета и спать невозможно! сами номера - это просто ужас. берут депозит за сохранность вещей, но в номере нет ни одной целой вещи! все тумбы и столы побиты, стеклянный прикроватный светильник разбит, а кровать и вовсе сломана. девушка на ресепшен подчеркнула, что в номере нельзя курить никакие виды сигарет, мы не курим и поэтому относимся к этому нейтрально, но когда заходишь в номер, в нос сразу бьет жуткий запах сигарет, будто в этом номере, за 10 минут до нашего заселения, курили одновременно 15 человек. мы не выдержали этого издевательства и спустились на ресепшен вернуть деньги, но нам сказали, что эти номера не возвратные! это полнейший абсурд. когда мы попросили книгу жалоб, то нам просто дали заявление на возврат средств, которые, как сказала девушка, возможно, вернутся через 4-5 дней, а сейчас бухгалтерия не работает. на просьбу «вызвать кого-нибудь из руководства или просто позвонить им» нам ответили, что сейчас уже не могут нам помочь, так как уже поздно. в итоге, спустя 30 минут, нам предложили альтернативу. 2 номера класса выше, но только без кондиционера. кажется, что девушка над нами просто издевалась. все же нам дали более-менее номера, с кондиционером, который выключается каждые 5 минут и все с таким же ужасным запахом бьющим в нос. ничего уже не поделаешь, второй час ночи и хочется спать. надеемся уснуть под эту дикую музыку и дожить до утра. по среди ночи, где-то в 01:30, ко мне в номер заходит мужчина и говорит, что его сюда заселили. ЧТО ЗА БАРДАК ТУТ ПРОИСХОДИТ?? ни за что, слышите? НИ ЗА ЧТО не приезжайте в этот отель, который позиционирует себя, на минуточку, как 4-звездочный отель. поверьте, тут даже 2-х звезд нет!