Светлана С-М
9
3
subscribers
0
subscriptions
262K
views
Итак, мой свеженький случай. Заранее (почти за сутки) заказали машину на 2:30 ночи. Суть в том, что мы должны были выехать из поселка в 200 км от Красноярска в аэропорт Емельяново. Предыдущие несколько раз пользовались другим сервисом такси — водитель прибывал вовремя, спокойно доезжали. Но в этот раз выбрали такси Максим, т.к. у того сервиса больше не работает приложение. И жаль, очень жаль, что мы не посмотрели отзывы на Максим.
Водителя быстро назначили, но ближе к делу поменяли. Так бывает, поэтому мы отнеслись к этому спокойно.
Трэш начался, когда водитель начал опаздывать на 10-15-20 минут. Мы уже стоим на улице с багажом, ждем. Водитель не предупредил и не отвечает сообщения и звонки. И судя по карте, ехать ему вообще не те 15 минут, что написано в приложении. В голову уже приходят мысли о том, сколько стоили наши билеты Красноярск-Москва, и сколько они еще будут стоить, если мы опоздаем на самолет. Мы, конечно, вызвали машину с запасом по времени, но не бесконечным.
Наконец, приложение просто зависло на сообщении "машина скоро приедет".
Звоним в службу поддержки, начинаем выяснять, что происходит (предварительно прорываемся через очень важную в этот момент информацию о том, как чудесно работает приложение). Но тут наконец-то прибывает наш водитель (опоздание 30+ минут).
От водителя извинений — ноль, только огрызнулся, мол сами виноваты и вообще, я вам писал. Нахожу в приложении, что от него действительно поступали сообщения около полуночи примерно такого содержания: "Эй, дайте ваш номер телефона!". Зачем ему требовался номер телефона — фиг знает. Когда ему надо было дозвониться до нас (чтобы спросить, сколько человек едет), он прекрасно дозвонился через приложение.
В машине водитель (напоминаю: не извинившись и нахамив) спросил, мол, а че, вы мне переведете деньги просто на мой счет, да?
Еще в машине сидел какой-то левый парень, что, конечно, сильно напрягало, но очень хотелось успеть на самолет. Реально не было никакого выбора. Через полчаса машина остановилась на трассе, где стояла другая тачка, в которую и пересел этот тип. Мы поехали дальше.
Вел чувак машину как черт гребучий. На обгоне фур мы просто зажмуривались.
Ну, и напоследок, когда мы все-таки доехали, он снова спросил, не переведем ли мы ему деньги в обход приложения. Конечно, дорогой, держи карман шире.
Кстати, после того, как мы выехали, в приложении вообще не было видно статуса заказа. Но отменен он не был. И если бы мы сошли с ума и перевели деньги водителю на карту, то заплатили бы двойную сумму.
Боюсь представить, что могло случиться, если бы мы еще более сошли с ума и заплатили ему в самом начале поездки. Он был выкинул нас из машины и уехал?..
Вангую: в реакции на этот отзыв бот напишет, что ему ужасно жаль, но мы сами виноваты, что никаких гарантий нет и бла-бла-бла. Да в целом, мне и не нужны никакие гарантии от такси Максим, потому что пользоваться им я больше никогда не буду. Сожаления от бота не нужны тем более. Цель сообщения — предупредить других, что такси Максим — это отвратительный сервис. Вот и всё.
Действительно хороший шашлык и хороший лагман (есть, с чем сравнить!). Приятное обслуживание. Уютная обстановка.
Минусы: нет туалета (это вообще законно?), ужасная еда.
Плюсы: довольно тихо, есть розетки.
Из плюсов: тихо, светло, есть много розеток (если нужно поработать за ноутбуком). Рядом с метро. Едва ли не единственное кафе на Преображенке.
Из минусов: нет wi-fi.
"Потрясающая" система доступа в туалет: кодовый замок. То есть, чтобы сходить в туалет, нужно сначала сообщить официанту о своём желании. Это просто унизительно. При этом чистота туалета оставила желать лучшего.
Редкий супермаркет, работающий по воскресеньям, причем, до 22, как и в будни. Ассортимент продуктов, бытовой химии и т.д. огромен.
1. Совершенно не продумано распределение потоков людей. Выходы-входы спроектированы так, что, перемещаясь из поезда в город, пассажиры создают гигантские очереди.
2. Не продумано и перемещение людей на платформах. Приходится толпиться на узких и опасных участкам рядом с жд-путями. Это реально опасно! Когда-нибудь кто-нибудь упадет на рельсы и сломает себе шею или угодит под поезд, это 100%.
3. Навигация. Точнее, ее отсутствие. Но это большая проблема всех наших жд-вокзалов.
4. Проверка вещей на выходе (!!!) в город. Видимо, с целью создавать еще большую пробку.
В общем, назвать этот вокзал современным можно с большим трудом. "Современный" - это про комфорт для пассажиров, доступную среду и все такое. На Восточном вокзале этого нет, увы.
Преподаватель - супер, материалы - годные. Но служба поддержки - это какой-то трэш. Вместо того, чтобы ответить на вопрос, начинают решать за тебя, что тебе нужно. Например, молча (вообще без предупреждения - ни до, ни после отмены!) удаляют занятия из расписания, хотя никто их не просил этого делать. Отменяют, а потом не могут вернуть. Извиняются такими бессмысленными фразами, словно их сгенерировал бот. В общем, Skyeng совсем не то место, где вы получите помощь от службы поддержки.
Служба поддержки не работает. Деньги за билеты на отмененный рейс придется возвращать, видимо, через суд (на отправленное заявление не отреагировали)