50 Gym
July 2024 •
1
Отношение к клиентам. Добрый день! Хочу оставить жалобу на вашего сотрудника из отдела продаж Раджанову И. 01.07.2024 я обратилась к ней за возвратом денежных средств по приобретенному абонементу. От нее был получен отказ в оформлении заявления на возврат с указанием реквизитов для возврата в связи с отсутствием оригиналов договора и чека (были предоставлены копии договора, чека и предложено выгрузить чек из банковского приложения). На вопрос, на основании какого нормативного документа был сделан отказ в возврате, она не ответила. При этом по закону о защите прав потребителей (ст.18 п.5) отсутствие чека или договора не является основанием для отказа в возврате денежных средств. При этом отмечаю, что второй оригинал договора передается клубу, а чек всегда можно выгрузить из приложения банка. Также возврат может быть осуществлен в любое время в течение срока действия абонемента (12 месяцев+ 1 месяц заморозки), через 9,10,11 месяцев. В этом случае договор и особенно чек не могут долго сохранять читаемый вид, поэтому отказ в возврате при отсутствии оригиналов является безосновательным. Прошу разобраться в сложившейся ситуации нарушения законодательства РФ вашим сотрудником и провести беседу с сотрудником для предотвращения подобных ситуаций с другими клиентами. Также в бассейне 2 года назад был утерян золотой крестик (лежал на дне под решеткой). Были написаны множественные обращения, в итоге крестик так и не вернули. Но это уже другая история…
Noba
June 2024 •
5
Очень вкусный латте, десерты очень аппетитные! Хочется всё попробовать 🥰
RE
February 2024 •
5
Любимый магазин 😍😍😍всегда захожу сюда в первую очередь! Всегда качественная одежда, огромный выбор!🥰