Отвратительное отношение к клиентам.
3 года дельта обслуживала нас. По договору и каждый раз нам говорили, если нас обкрадывают или угрожают, мы должны их вызывать:
Когда нас обокрал сотрудник клуба, от них толку не было. Никакого содействия. Вызывать их после случившегося не имела смысла. Они типо не причем вообще.
Когда возникают конфликтные клиенты, приезжает один старый дедушка, который ничего решить не может, вывести клиентов не может и при этих же клиентах, громко это заявляет и уезжает, еще и на орав на тебя же. И мы остаемся один на один с неадекватным клиентом и без поддержки чоп. Вопрос зачем они нужны? Если вывести и помочь с проблемным клиентом они не могут.
Связывались со службой поддержки, обещали что больше такого не повторится… и так три раза.
Сегодня - Сменили их на других, НО МЫ НЕ МОЖЕМ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР!
Нас демонстративно игнорируют в сообщениях, при звонках, не принимают заявку, не отвечают на вопросы.
Списали оплату за месяц, я отключить вовремя не смогла авто оплату, потому что внезапно этот раздел в приложении прекратил работать. то вообще не работает само приложение, то не активен раздел с документами…и т.д.
Вывод: это фирма мошенников, которая ощущает свою безнаказанность и своеволие. Обманывают клиента, обслуживание на 0.
Сегодня 2.02 я с 20.01 пытаюсь расторгнуть договор, но не могу этого добиться.
прикладываю скрины переписок с оператором, как подтверждение моей истории.
( орфография хромает моя, на эмоциях уже не контролирую, сорри)
Smoke&shop
October 2024 •
5
Классное место, большой ассортимент, дружелюбный персонал, всегда подскажут и про новинки расскажут.
True Cost
June 2024 •
3
Были 24.07 с 14-17.00
+ красивое заведение и очень приятное обслуживание. Официантка была очень внимательна и добра, понравилась девушка.
- Заказывала ризотто с морепродуктами.
Морепродукты на нем (сверху) были свежие. А вот само ризотто - жесткое и на вкус отвратительное ( управляющая говорила что это такое блюдо) Оказалось испорченное. Я попробовала всего пару ложек, и мне второй день плохо, закидываюсь сорбентами.
От блюда отказалась, отменили без проблем. Остальное было нормальным.