Проблема выпить чай или воды. Эта категория продуктов очень дорогая. А если это семья, с детьми. Соизмерима ли стомость билета на самолёт и стоимость семье попить чай?
Руководству стоило обратить на это внимание и сделать кипяток и воду доступными. Но можно и продолжать на эту проблему не обращать внимание. Но тогда и не организовывать опросы по интернету у пользователей услуг данного аэропорта.