Anastasia Orlova
4
0
subscribers
0
subscriptions
23.3K
views
Коллеги подарили сертификат на ужин вдвоем через сервис бронирования с использованием подарочного сертификата. Выбрали для посещения Северяне, так как была интересна кухня и меню.
Бронирование через сервис прошло, нас посадили. Далее муж решил удостовериться, что не будет проблем с использованием сертификата. Через 5 минут к нам подошел сотрудник Талгат и сообщил, что никакой информации о нашем бронировании нет (хотя когда мы пришли - нас посадили по брони), что про сервис он впервые слышит, и с этим сервисом они не сотрудничают. Далее он просто ушел, оставив нас с этой информацией. Он не предложил что-то перепроверить, не узнал у нас, может, мы не используя сертификат готовы провести время, не уточнив, хотим ли мы что-то заказать. Больше он не приходил, мы сидели одни, без официантов, без какой-либо информации и сервиса.
Было круто узнать это место именно с точки зрения отсутствия сервиса и желания помочь гостю. Максимально расстроенные мы просто ушли. Я понимаю, что что-то может пойти не так, может, сервис перестал работать или была какая-то ошибка, может, персонал по какой-то причине не в курсе того, что их ресторан работает в том числе с разными подрядчиками по привлечению посетителей. Но даже в таком случае хочется хоть какого-то участия от персонала в нестандартной ситуации, желания помочь, каких-то действий и коммуникации, а не тупого игнора, нас обходили, как будто нас вообще там не было.
Меню нам не предложили, могу оценить только сервис и посадку.
У нас был столик на двоих у окна. Подо мной шатался стул, стулья были без спинок, муж сидел в контакте со спиной другого человека. Никаких подставок под сумки и намека на комфорт.
Честно, хочется найти хоть какой-то позитив, хостес, уже когда мы уходили, решил узнать, что был за сервис, ну хоть что-то.
Переоцененное заведение. Бронировала заранее столик на двоих. В этот день была плотная посадка, долго стояли в очереди, при этом девушка три раза подходила, заново уточняла на чье имя запись. Людей, пришедших позже, посадили раньше. Нам пообещали бесплатные безалкогольные напитки. Официанту мы про это сообщили, при этом в счет нам в итоге напитки включили. Кухня сильно не впечатлила. В целом в это место настроения возвращаться нет
Покупали мебель в спальню, остановили выбор на угловом шкафу со стеллажом. В выборе нам помогала Анна. Вместе с ней построили дизайн проект по меркам комнаты, что сильно помогло определиться с выбором. Также Анна поделилась образцами для выбора цвета дома. Была на связи, помогала по процессу сборки и доставки. У нас была сложная сборка, так как шкаф под потолок, плюс натяжные потолки. Все прошло гладко, никаких повреждений. Сервисом и качеством довольны. Доставщики и сборщики вежливо, оперативно и качественно провели работы.
Заказывала сокодавку, оператор быстро связался. Также в процессе поменяла способ доставки, специалисты быстро отреагировали, никаких проблем не возникло.