Center for Restorative Medicine and Rehabilitation Siberia
September 2024 •
1
Никогда не думала, что буду писать негативный отзыв про наш любимый санаторий. Отдыхали ранее в нем практически каждый год, жили в разных номерах в том числе категории люкс. В этот раз я купила путевку родителям - номер люкс, которые также являются постоянными гостями санатория. При заезде в номер, выяснилось, что он находится возле 4-х лифтов, которые постоянно ездят и создают гул, кроме этого балкон номера выходит на бассейн, где до 22.00ч. очень шумно. Для номеров категории люкс такое расположение не допустимо! На просьбу поменять номер с более тихим расположением, администратор Елизавета заверила, что на следующий день номер будет поменян, но этого не произошло! В запланированный день переезда в другой номер от сотрудника не было никакой информации, родители подошли уточнить время переезда, на что Елизавета ответила, что это не возможно и все номера категории люкс заняты. На просьбу поменять номер более низкой категории, но в тихой зоне здания, тоже было отказано! Считаю, такое отношение к постоянным гостям не приемлемо! Зачем было обнадеживать пенсионеров? В результате родителям пришлось отказать от отдыха в санатории и уехать. Кроме этого не работал SPA, информации об этом не было ни на сайте, ни в документах о бронировании. Ехали ради SPA и тишины, ни того, ни другого не получили! Сервис сильно испортился. Родители и я очень разочарованы, ведь это был подарок на годовщину свадьбы.