KorsGroup Hyundai
July 2024 •
1
Обращался в автосалон за приобретением б/у Хендэ Крета 2021. Со сдачей а/м в трейд-ин. Напишу по пунктам. так проще. 1. Сделку договорились оформить в четверг в 17.00, мой а/м, перед сдачей, должен был повторно осмотреть механик. И в этот момент автосервис занят, пришлось ждать огромное количество времени, пока освободиться механик. То есть Вы знали во сколько я приеду, но никто не соизволил записать а/м в запись на автосервис. Я считаю это косяк. Просто в пустую потраченное время. 2. Прихожу в салон. Какой то начальник устраивать "разбор полетов своим подчиненным". Все видят меня. Но полный игнор. "Выдавание огурцов работникам продолжается". Есть хорошая поговорка - Сору из избы не выносят. Есть там у Вас свои, внутри компании проблемы, ну уйди Вы с ним с глаз с долой от клиентов. Устраивайте разборки, чтоб Вас клиенты не видели и не слышали. Как минимум это не профессионально, и не уважительно к своим потенциальным покупателям. 3. Нескончаемая ложь в словах Ваших сотрудников. Первый вопрос который был задан, сколько авто стоит в салоне. Учитывая что это был конец июня, менеджер говори месяц, но на фото в объявлении, где стоит машина, на заднем фоне лежит снег. Явно снега в мае месяце не было. Зачем врать? Говорите как есть. Когда мой авто стоял на диагностике, задал вопрос менеджеру, почему так долго по времени? Ответ был, что на автомобиль установили вентилятор, чтоб его охладить. Мне стало дико интересно, что это за вентилятор такой. Попросил загнать на осмотр покупаемый авто. Пришел в цех. там стояла моя машина, и понятно дело, никакого вентилятора у машины, под машиной. над машиной, рядом с машиной не было. Эти слова бред полный. После выхода из цеха, я еще раз сказал менеджеру, зачем мне врать про вентилятор, На что был ответ, "я про вентилятор ничего не говорил". "Переобулся на месте", так это называется? 4. Оплата в кассе. Жирный плюс, что пользуетесь современными благами и можно оплатить до 1 ляма через кюар код. Но Ваш кассир атас полный. Я как обычный человек каждый день платежами в миллионы не ворочаю. Ситуация такая. Кассир выбивает платеж на 1 лям. Платеж не проходит. Ситуация накаляется. время грубо говоря 19.40. Салон работает до 20.00. Сзади в очередь на оплату люди. А кассиру просто параллельно. Задаю вопросы, что можно сделать? какие еще есть варианты оплаты? Ответ - "а я откуда знаю". Ну так кассир каждый день работает с платежами, с деньгами , сводит дебет с кредетом и т.д. явно должен быть опыт в "финансовых делах". И вместо того, чтоб не думать, что через 15 мин рабочий день закончится, и гори оно все синим пламенем, можно проявить людскую доброжелательность, подумать какие есть варианты и предложить их. И все это можно делать с расположением к людям, все таки не забывайте Вам деньги люди несут и не малые. 5. Документы. В ДКП были косяки по фамилиям работников. По правильности написания фамилий, на что было указано, но работники просто отмахнулись рукой. А так же разные фамилии кто принимал авто в трейд-ин. И кто продавал авто. здесь я настоял, и ДКП переделали. Второй косяк. Реальный пробег на авто и пробег в ДКП разнился почти в 520 км. На это тоже указал, и всем тоже все равно. типа у машины был тест-драйв. 520 км? тест-драйв до Москвы и обратно был? То есть у моей машины приняли с пробегом цифра к цифре , а Вы продаете, пишите любые цифры. 6. Выдача авто. Стоял дождливый ветренный день. погода плохая, с дождем. Выезжаю из цеха, лобовое моментом покрывается каплями дождя. Нажимаю на омыватель, помыть лобовое стекло, а там болт. Омывайки в бачке нет от слова "совсем". Смотрю на уровень топлива. Контрольная лампа низкого уровня топлива в баке горит, до АЗС остаток 36 км. Вопрос. столько времени в пустую просидел в салоне. ждал когда осмотрят мой автомобиль. за это время , ни один работник не мог налить из под крана литр воды в бачек омывателя? предложение. Добавьте к стоимость 1000 рублей. Перед выдачей авто заливайте 15 литров бензина в бак и три литра хорошего не вонючего зимнего омывателя в бачок омывателя, это сделать не сложно, но выезжая с цеха, по крайней мере уже уверенно можно двигаться. 7. Тех.состояние авто. За состояние авто говорить ничего не буду. Понятно что беру б/у авто и придираться не к чему, для этого есть автотека от авито, толщинометры и т.д. и т.п. Но, есть жирное "но". Выезжаю, поехав в сторону "Вернисажа", после пару нажатий на тормоз, понимаю, что с тормозами, что то не так. Ну думаю, фиг знает, может дорога разбитая, до Вернисажа, не дорога, а направление. Думаю, фиг с ним. Но , не успел доехать до "Пятерки", отмораживаюсь руль бьет со страшной силой. Все понятно, неисправность в тормозной системе. На минуточку, тормоза - это безопасность. Ваш менеджер говорил, те 520 км "тест-драйва", выше об этом написано, как не понять, что тормоза мертвые. Как Вы, выдаете автомобиль, с заведомо неисправной тормозной системой? А как же Выши громкие слова, "автомобиль прошел предпродажную подготовку". Как Вы ее делали? как можно было забить на тормоза в автомобиле? 8. Мелочи. "Но вся соль в мелочах". Предложили в салоне попить бесплатного кофе. Спасибо. Приятно. Но не скупитесь берите нормальные зерна, возьмите зерна на 300-400 руб, чем "красная цена". Кофе невкусный. Кофемашина при приготовлении кофе "разбрызгивает" наливаемый напиток в разные стороны. Придет к Вам клиент в светлой одежде, будет наливать кофе и в этот момент будет отвлечен на что-то другое. В свой адрес и про эту кофе машину много чего услышите. 9. Чтоб мои слова небыли клеветой - ДКП R002329 18.06.2024, время 17.00-20.00. 10. Вывод. Обычный автосалон. С работниками, с мировоззрением "все равно купят". Ни кто, ни в чем не заинтересован. Ложь, в словах, со стороны работников норма. Во всей этой ситуации красавчик только один - Роман Фриман. Спокойный, вежливый, тактичный, адекватный молодой человек.
Autoexpert76
October 2022 •
5
Приложение просит оценить место , но здесь не в "месте" дело. А в самом человеке. Максим профессионал своего дела. обращался за услугами независимой экспертизы не раз. Два дела для суда были выигрышными. По мимо самой экспертизы, Максим никогда не отказывал в помощи советами, как быть и действовать в определенных ситуациях. Так же у Максима можно сделать видеоэндоскопию двигателя, например осмотр цилиндров на предмет задиров. Поскольку человек "крутится в этой сфере", у него есть контакты на профессиональных автоюристов. Тобишь обратившись сюда, можно сразу получить контакты всех людей , для того, чтобы "решить проблему" с автомобилем или с ситуацией связанной с автомобилями. Настоятельно рекомендую Максима, воспользуетесь его услугами, ни сколько не пожалеете.