Вкусные роллы, периодически к ним возвращаемся, за кухню поставила бы 7 из 10.
Доставка обычная долгая, в пик до 2.5-3 часов, но заранее предупреждают и всегда можно отказаться, если не устраивает.
По сервису думала, что все отлично, но столкнулась недавно с тем, что не все.
Приложение и клиентоориентированность стоит дорабатывать, вроде и ничего страшного, но осадочек остался:
При первом заказе в приложении по промокоду скидку дают. Оформляю заказ, добавляю промокод, он проходит, при оформлении заказа промокод слетает, сумма меняется. Самому отменить заказ возможности нет, звоню разобраться - говорят, что да, такое бывает, нужно чтобы они отменили заказ, и я сделала повторно. Ок. Роллы привозят, вкусные, нареканий нет. К роллам дают промокод на следующий заказ, который действует до 20.02.
20.02. Оформляю заказ с промокодом, но на доставку 22.02, он проходит, но при нажатии на кнопку оформить слетает сумма. Снова. Звоню, мне то же самое говорят, что и в предыд. Раз. Пробую оформить снова, пишет, что нужно оформить через час. Ок, жду. Оформляю через час, снова промокод проходит, но на этапе завершения слетает сумма и отменить можно только снова позвонив. Звоню, объясняю ситуацию, говорят, что согласуют промокод с руководством. Затем перезвонили и ответили, что руководство не согласовало, мол нужно доставку на 20.02 оформлять либо платить полную стоимость. В итоге совсем отменила заказ.
Считаю, что приложение должно упрощать жизнь клиента, в итоге я потратила кучу времени на звонки. Это раз.потом, непонятно, почему если скидка проходит в приложении, то ее нельзя получить. Непонятно почему если промокод действует до 20.02,то нельзя его применить, я ведь оформляю предзаказ в указанные сроки и это не противоречит предложению. И это не просто ситуация, о которой SZ не знали. Я им звонила и получила ответ, или заказывайте до 20,или платите полностью.
В общем, ложка дегтя в бочке меда.
Yunga, sporting goods and kids toys
August 2023
5
Любимая база детских игрушек: огромный ассортимент, вежливый персонал, знающий этот самый ассортимент. По ценам практически всегда ниже, чем на маркетплейсах и в магазинах.
Sredi tsvetov
March 2023
5
Огромный выбор самых разных семян, вежливые и знающие ассортимент продавцы. Считаю, что один из лучших магазинов для садоводов. Плёнку упаковочную для ремонта брала тут же, выгоднее выходит, чем в том же Леруа.
Fix Price
March 2023
5
Вежливый персонал, порядок в магазине. В фиксе дешевле канцелярия, в т.ч. книги для детей, а также бытовая химия. Продукты не беру-не могу ничего написать на этот счёт.
Виктория
July 2022
5
Огромная детская площадка, огороженная от проезжей части, достаточно много парковочных мест. Расположен в относительно тихом районе, в шаговой доступности несколько замечательных аллей для прогулок. Во дворе чисто, сами жильцы вежливые спокойные люди.
Столица
July 2022
5
Удобная планировка, отличная инфраструктура рядом. вкусное кафе в БЦ)
Priyatnoye Svidaniye
August 2021
5
Вкусно, быстро, отличный вид. Очень довольна.
Starik Khinkalych
August 2021
5
Вкусно. В сезон очередь из посетителей, но администратор довольно быстро всех рассаживает. В целом приятные впечатления. Кстати, местные рекомендовали это кафе, как наиболее приличное)
Center of Oceanography and marine biology Moskvarium
June 2021
5
Эффект "вау", особенно у аквариума со скатами, где можно опустить руку в воду и,если повезет, потрогать их) Понравилось кормление акул, тюлени) косатку так и не увидела- пряталась)