Mama Roma
December 2022 •
3
Пришли в пиццерию отметить день рождения. Для того чтобы получить скидку нужно пройти целый квест. Беседы с официантами, несколькими менеджерами(может ещё прибегнуть к древним шаманским обрядам). Оказалось что скидка на др предоставляется только владельцам скидочной карты. Далее официант заверил, что достаточно будет предъявить номер карты или ее фото. После проверки карты по номеру(карты пластиковой на руках не было) заявили что у них в ресторане не работает система и они не могут проверить карту по номеру. Потом один из сотрудников говорит, что скидку в таком случае сделать не получится и в качестве комплимента могут добавить в заказ любой тортик бесплатно. Пришлось подходить к другим гостям и просить воспользоваться их картой. Так, мы ждали решения этой ситуации целых 40 минут, т.к официанту любую подобную ситуацию нужно решать через менеджера. А менеджер человек занятой, поэтому и времени уходит на это много. Мы же не день рождения праздновать хотим, а ждать когда сотрудники соберут целый совет и будут решать одну небольшую проблему почти час. Когда нам все таки удалось решить вопрос со скидкой, то уточнили, полагается ли нам десерт от заведения, все таки ситуация не самая приятная и хотелось хоть как-то чтобы ее сгладили. Но тут неприятности не закончились и подходит менеджер Татьяна и с недовольно-восклицательным тоном спрашивает, хотели ли мы что-то ещё и объясняет хамоватым тоном что больше ни на что мы не претендуем. Благо официант, который принимал наш столик был максимально тактичный и вежливый, пытался решить проблему в меру своих возможностей. Итог вечера таков: еда вкусная, настроение испорчено, больше нет желания посещать это место. Клиентоориентированность менеджеров оставляет желать лучшего.
Teremok
October 2022 •
5
Очень уютное место с хорошим интерьером. Персонал вежливый, на все вопросы по поводу меню подробно отвечает. Время ожидания приготовления еды среднее, как и в других местах, где подают блины(около 10 минут). На кухне и в зале чисто, всю грязную посуду вовремя убирают. Есть позиции недорогие в меню, с хорошими порциями. Обязательно вернемся покушать туда.
Шаверма Экспресс
August 2021 •
1
Ну, начнём по порядку. Сразу можно начать с того что повар с покупателями не любит разговаривать и занят переговорами с управляющим. Не спросили меня, будут ли все ингредиенты нужны или нет. По факту положили огурец и помидор, больше ничего. Это был фалафель в пите. А фалафель без достаточного количества овощей сухой, это все шаурмисты знают. В шаурме у нас в районе за такую цену большой ассортимент овощей добавляют и всегда спрашивают, что нужно положить а что нет. Но самое ужасное то, что я взял его с собой и спустя 10 мин подогрел, оказалось что фалафель пересолен, а пахнет он откровенно не очень. После нескольких укусов стало ясно что фалафель протух, а соль замаскировала его не свежесть. По факту, пришёл проголодавшийся, теперь ни аппетита, ни желания покупать у них что либо. Тем более чтобы перекус был ОПАСНЫМ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ.