Pegas Touristik
March 2022 •
1
Добрый день! Забронировали тур 18.02.22 ( договор 6947) в Турцию с вылетом 29 августа 2022 (за полгода!), оставили предоплату. А 24.02.22 пришли и написали заявление на ануляцию тура. На данный момент 15 марта 22 года нам не вернули предоплату! На все вопросы когда ожидать денег сотрудницы равнодушно отечают «не знаю!» хотя по закону обязаны вернуть в течении 10 дней! Одна из сотрудниц с боевым макияжем откровено хамит и дословно говорит «мне вообще все равно, я понятия не имею когда вам ждать денег я вообще здесь больше работать не буду!» причем эта же сотрудница при приеме заявки на ануляцию тура на мою просьбу расписаться в получени заявления заявила «может вам еще кровью поставить подпись?»!!!! Мало того что тур через полгода, а нам заявляют что с нас штраф сначала 80€ , а через несколько часов уже 128€!!! За что конкретно никто объяснить и тем более предоставить письменное подтверждение фактически понесенных расходов не может!!! Видимо все таки придется решать вопрос возврата через суд и роспотребнадзор!!! Пусть проверят данную контору за законность их действий! Кто будет обращаться имейте ввиду что можете столкнуться с таким же отношением.