Shinomontazh Bazhovsky
October 2024 •
5
В период высоко спроса переобули меня в день звонка, сделали все за 30 минут, и резину зимнюю практически новую купила у них же по хорошей цене. Не знаю всегда так или только мне одной повезло) цены средние по рынку
MTS
November 2020 •
1
Офис МТС г. Екатеринбург ул. 8 марта 46 (около подземного перехода 8 марта/Радищева). 3 ноября 2020 г в 10:00 пошла забирать телефон iPhone 11 black 128gb в рассрочку (была одобрена онлайн рассрочка). Все оформили, все хорошо, внутри телефон работает исправно, пошла на работу. В конце дня 3 ноября 2020 года, рассматривая телефон более тщательно, увидела на верхней камере два симметричных пятна, которые просто так не убирались. Испугалась, что брак, вечером поехала в этот офис разобраться. Директор офиса протер мне камеру салфеткой для очков и все исчезло, сказал, что он не видит никакой проблемы. Я извинилась и пошла домой. Дома начала экспериментировать камерой и поняла, что эти пятна появляются снова. Если бы это была просто грязь или отпечатки пальцев, то они бы появлялись в разных местах, не думаю, что у грязи есть память. Но эти пятна всякий раз появлялись в одном и том же месте. На след день, 4 ноября 2020 года, я пошла снова в этот офис, чтобы обменять телефон, потому что это все таки брак. Менеджер Грязных Денис, который и оформлял мне рассрочку (по поводу этой процедуры у меня к нему претензий нет), на телефон даже не посмотрел и сразу сказал, чтобы я шла в сервисный центр на Крылова 27, делала диагностику и принесла от них заключение, и только тогда можно дальше разговаривать. В сервисном центре оказалось, что диагностика платная, 1500₽, и что оплачивать ее должна я (косяк не мой, но платить должна я, почему-то). Девушка в сервисном центре пошла мне навстречу, осмотрела камеру визуально и под специальной лупой и сказала, что технического дефекта нет, только косметический. Окей, но даже косметический дефект - дефект. Если бы на всех айфонах так было, я бы вопросов не задавала. Я снова пришла в этот офис МТС, показала телефон уже директору офиса. Он снова начал говорить, что не видит никаких пятен. Я попросила его сравнить с другими 11 айфонами - у них пятен нет, просила «дыхнуть» на камеру - пятна появляются (в одном и том же месте и той же формы!). В итоге после всех манипуляций он мне не обменял телефон, а предложил написать претензию. В ней я написала примерно то же, что и здесь. Сказали, что в течение 10 дней мне дадут ответ. В итоге, если мне откажут в обмене, у меня останется всего 4 дня из 14 на то, чтобы по закону обменяли телефон. Я считаю, что пусть этот дефект только косметический, но телефону за почти 60 000₽ это непростительно. Меня эти пятна будут бесить, влиять на мое эмоциональное состояние, а в наше время нервы надо беречь. Этим отзывом надеюсь на какое-то содействие и, возможно, ускорение процедуры обработки претензии. Ставлю такую оценку, потому что директор салона хотел меня развести, говоря, что не видит никаких пятен. Считаю такое отношение неуважительным и неприемлемым.