Tanuki
August 2024 •
5
Живем рядом с этим рестораном , бываем часто. Всегда все очень вкусно, официанты очень улыбчивые и приятные! Все супер. Всем советую. В выходные бронируйте столик , так как народу много и столы не всегда есть свободные 👌
Farш
December 2023 •
1
03.12.2023 г. сделала заказ бургеров (11 шт) на сайте ресторана. Заказ был оформлен на 04 декабря в 13:30, оператор позвонила и подтвердила доставку в назначенный день и время. На следующий день в 13:30 доставки не было, я в 13:50 позвонила по общему номеру 8800... и уточнила Где же курьер? Оператор позвонила в ресторан и выяснилось , что заказ еще даже не оформлен, естественно оправдание было СБОЙ В ПРОГРАММЕ! Бургеры были заказаны на мой день рождения, гости были в сборе )) В итоге доставка привезла бургеры в 15:10 , а не в 13:30. Доставка у вас стоит 299 р . Почти 2 часа мы ждали. Но этим все не закончилось. Бургеры привезли холодные и их оказалось 9 шт, а не 11шт. В пакете был чек , где четко видно , что пробили именно 9 шт., а я заказала и оплатила 11 шт. (прилагаю второй чек оплаты). Я опять позвонила на общий номер в Фарш и оператор передала все в ресторан на Белорусской , кто отправлял бургеры. В итоге мне позвонил из ресторана молодой человек Вячеслав вроде, спросил что мне не доложили и спокойно сказал, что просто оформят возврат на эти бургеры. Специально пишу такой отзыв со всеми подробностями, датами, временем и т.д. Прилагаю все документы и чеки. Хочу выразить "огромную благодарность" сети ресторанов Farш за испорченный фуршет на день рождения, вы с меня взяли оплату за бургеры заранее, также я оплатила доставку , ВЫ БОЛЬШИЕ МОЛОДЦЫ, а в итоге не услышала даже ИЗВИНИТЕ. Видимо для вашего ресторана это норма такое отношение к клиентам!