Все организовано, понятно отвечают на вопросы. Но если необходима справочная информация по телефону, это ужас. Х амство, по другому назвать нельзя. Уважаемые руководители отдела справочной информации, направьте сотрудников на курсы по клиентоориентированию. Мы не обязаны выслушивать хамское и недовольное отношение с их стороны.