Svoя beauty corner
January 2025 •
1
К сожалению, вынуждена разбавить череду лестных отзывов своей ложкой дегтя. Уважаемые клиенты, если Вам важно, какой администратор Вас встретит, какой кофе/чай Вам подадут, какой фильм предложат посмотреть, то Вам сюда. Остальные-однозначно мимо. Профессионализм мастеров под большим ??? (каждый раз находили тысячи отговорок, чтобы не сделать нужную форму, правильное покрытие и т.д.). Только после длительной полемики удавалось достичь более или менее удовлетворительного результата. Кто-то ранее писал о клиентоориентированности. На мой взгляд, она на нуле. Привожу в качестве примера конфликтную ситуацию, произошедшую со мной. У меня была запись на 5 января в 20 часов, которую я накануне подтвердила у администратора. В 13 часов 5 числа со мной связывается вышеуказанный сотрудник и просит приехать к 15 часам, т.к. у мастера отменилась запись. Я отвечаю отказом, т.к. у самой весь был плотно распланирован. Далее администратор предложил приехать чуть раньше 20 часов. На что также получил отказ по той же причине. В итоге договариваемся о том, что я приеду в ранее запланированное время в 20 часов. Через 13 минут мне приходит сообщение от администратора о том, что запись отменена. При выяснении причин оказывается, что мастер срочно должен улететь и именно в этот день и в это время. На мой запрос о перенесении записи на следующий день на более раннее время (9 часов, до открытия студии), мне был дан ответ с информацией о том, что мне необходимо доплатить 1000 рублей за работу вне графика. И дословно. "Если вас не устраивает время, то это ваши личные причины..." и т.д. Уважаемые владельцы салона, будьте так любезны, если уж Вы позиционируете себя как клиентоориентированную студию, соответствуйте этому статусу. А Вам, уважаемые клиенты, самим решать стоит ли посещать данное место или же найти действительно мастера своего дела...