Tandem Sushi
March 2022 •
3
8 марта-Международный женский день, именно тогда я наткнулась на доставку "Тандем суши". Все в привычном порядке, выбрала интересующий сет суши, оформила заказ при этом указав все свои данные в том числе контрактный номер телефона, дождалась звонка оператора и пошла заниматься своими делами. Оператор предупредил, что заказ будет доставлен спустя полтора-два часа, ооокей, праздник запара, все понимаю. Подходит время доставки, слышу стук в дверь, предварительно разговаривая по телефону говоря, что отойду. Подхожу к двери и задаю вопрос :"Кто?", на что мне молчание, задаю вопрос повторно, опять молчание. Думала показалось и ушла. Через минуты 2-3 звонит оператор со словами(далее О.) О. : -Не могли бы вы спуститься к главному входу, чтобы забрать заказ т.к. курьер не смог достучаться до вас. Я:-Почему мне не позвонили, я оставила все данные для связи на случай если не смогли достучаться? О:- Курьер забыл телефон в машине, спуститесь к главному входу. Я:-Девушка, я бы конечно спустилась, но с мокрой головой я не буду выходить никуда, пусть курьер поднимется и доставит заказ. *сброс трубки* Иду открывать дверь. Залетает злющий курьер ни привет, не здравствуйте, а со словами К:- Вы почему мне дверь не открываете? я:-Потому что у меня есть и другие дела помимо доставки, вы должны были позвонить мне и сказать, что подошли. К:-Я что должна по 25 раз бегать туда-сюда? Я:-Да, должны, я оформила заказ до двери и оставила номер телефона. К: -Я забыла телефон в машине. Я:-Извините конечно, но это ваши проблемы *молчание и ввод данных в терминал* Оплатила заказ, курьер в злобном молчании скрылся в темноту подъезда. Настроение испорчено на весь день от такого ужасного сервиса, у всех бывают запары, но это не повод срываться на клиенте! Открыв коробки с роллами я увидела это(прикладываю скрин). По вкусу и виду остального количества роллов-претензий нет, но остальное это просто не дело.(Если есть запись звонка по заказу №70935, можете все прослушать и провести беседу с людьми, которые были в тот день на смене")