Ателье
April 2024 •
1
Я пришла в ателье с маленьким ребенком в рабочее время и застала сотрудниц за обедом. Контейнеры с едой были расставлены прямо перед клиентами на рабочем столе. В часах работы не указан перерыв на обед, и я рассчитывала, что мой заказ примут в порядке очереди. Передо мной стоял мужчина, и ради него сотрудницы отвлеклись от своей трапезы. А когда очередь дошла до меня, мне предложили подождать, пока трапеза закончится. Стоять с ребенком на одном месте и ждать было крайне тяжело, и я растерялась, обдумывая, ждать или повернуть обратно. (Мы с ребенком и так проделали большой путь и оба устали.) Сотрудница расценила это по-своему: раздраженно встала и пошла мыть руки: мол, пришли тут, стоят над душой и не дают поесть спокойно. После такого подхода уже отдавать свой заказ не было никакого желания. Я сказала, что нам тут не рады, и пошла к выходу. В спину мне понеслось: "Встала, блин, и стоит!" Сервис на грани фантастики. А ведь можно было бы просто указать часы обеденного перерыва или обедать по очереди — тогда и не было бы таких неприятных инцидентов.
Imodern
March 2024 •
5
Очень приятное сотрудничество! Заказывала кресло пэчворк и оттоманку. Менеджер всегда на связи, отвечал на все вопросы. Заказ привезли быстро, собрали хорошо. Качество мебели отличное! Исполнилась моя мечта! Благодарю фирму и всех сотрудников, которые работали с моим заказом. Номер заказа 253506А.