Mobil med
August 2022 •
4
Мне нужна срочная операция, поэтому, чтобы не тянуть, решила все анализы быстро сдать в мобил мед. Позвонила в коллцентр:Я-мне назначено большое количество анализов, могу ли я записаться и приехать с назначениями? Оператор :записаться можете, но корзину на сайте, предварительно собрать вы должны сами, в нашу компетенцию это не входит. Я: поймите, у меня очень большой список и нет мед. образования, я не смогу самостоятельно собрать эту корзину (это не в магазине картошку положить). Может есть какая то возможность мне помочь? По телефону или уже на месте, в отделении мне кто-то поможет? Оператор : повторяю ещё раз, у нас данной услуги нет. Корзину формируйте сами. Что делать? Сели мы всем офисом на работе, начали собирать корзину из назначенных анализов, через 2 часа вроде бы всё получилось. Сумма вышла 6800.хотела оплатить по приезду в отделение. Но нет, сайт запрашивает оплату картой сразу (без вариантов выбора). Хорошо, оплатила. Утром приехав в отделение меня ждал сюрприз. Во-первых у них почему-то не открывался мой заказ(ЧТО-ТО С КОМПЬТЕРОМ), во вторых некоторые отдельные анализы не нужно было заказывать, т. к они оказывается входят в группу других анализов (попробуй разбирись). Итог : я осталась без анализов, без денег, без операции... На моё счастье мне на помощь пришла администратор. Сама снова создала новую заявку, которая уже стоила 4600,которую я тоже благополучно оплатила и наконец-то я смогла сдать анализы. Я хочу сказать большое спасибо девочкам и администратору на Навослободской. За их помощь и понимание. Очень хочется попрасить коллцентр-не вводить в заблуждение пациентов и всё таки стараться помочь, а не предлогать все сделать самим. Людям без мед. образования это сделать не возможно, тем более, сотрудники как раз готовы помочь. Ну и в третьих - хотелось бы получить обратно свои 6800.это не маленькая сумма...
MobilMed
November 2021 •
5
Уже очень много лет пользуюсь услугами этого центра. Здесь сочетаются и цена и качество. Быстрое и качественное исполнение. Единственное, что в этот раз было не удобно, это когда записываешься на анализы по телефону, нужно самой диктовать все названия нужных анализов, у меня в этот раз их было слишком много и многие я просто не могла выговорить (оператор плохо меня понимала) при этом я находилась в самом центре и это мог профисианально сделать сам сотрудник, но было сказано - звоните и ликтуйте сами. Поэтому нам с оператором пришлось "попотеть". В последствии мне с этим не лёгким действием помогла администратор, за что ей отдельное спасибо! А в остальном всё замечательно, большое спасибо.
Pyatyorochka
June 2021 •
1
Безобразный магазин, постоянно работает только одна касса, когда вырастает очередь "до Кремля ', открывают временно вторую кассу. На многочисленные жалобы и возмущения покупателей -открыто смеются.
City Polyclinic № 175
June 2021 •
1
Сплошное безобразие!!! Двое суток пытаюсь на автодозвоне дозвонится, но всё тщетно. Принципиально не берут трубку.