Анастасия П.
4
0
subscribers
0
subscriptions
4.3K
views
Вчера в очередной раз посетили данное заведение. Пришли отдохнуть с друзьями в количестве 4-х человек. Ничего плохого по отношению к обслуживанию и качеству блюд сказать не могу, но и ничего выдающегося тоже. Всё было на уровне «не плохо». Но вечер и последующий день испортил следующий фактор: нам в чек без какого либо согласования включили сервисный сбор, который обычно включается кампаниям от 7-10 человек (в каждом заведении по-разному). Безусловно, под конец вечера в чек никто не смотрел, просто оплатили и всё. На утро решили посчитать кто сколько должен, и были очень удивлены. Решили позвонить в заведение и разобраться, но трубку никто не брал(звонили 6 раз на протяжении дня)
В итоге в свой выходной пришлось ехать с другого конца города и разбираться в данной ситуации. Сразу хочу обозначить, что чаевые официанту мы оставили в размере 10% (счёт был на 12000), и дело в данной ситуации не в деньгах, а просто в принципе: мы пришли отдохнуть, тихо посидели 3 часа и ушли. Но видимо наш официант подумал, что если кампания выпивает, то можно ей включить доп платёж в счёт.
В итоге сегодня ближе к вечеру доехали до данного заведения, поскольку больше ничего не оставалось, чтобы просто разобраться в ситуации. Девушка администратор (имя к сожалению не уточняла) очень сильно извинялась, вернула деньги и сказала, что в их заведении сервисный сбор идёт только кампаниям от 7 человек, что лишний раз подтверждает, что нас просто хотели на**ать. Также предложили десерт в качестве извинений, но честно, на фоне игнорирования звонков и всей ситуации, мало бы он что исправил (к администратору никаких претензий нет, она сделала всё что могла в данной ситуации). В общем, не рекомендую к посещению данное заведение, если вы не готовы перепроверять все свои позиции в чеке и в случае чего тратить сутки на выяснение ситуации и объяснять что такое постановление Правительства РФ от 21.09.20202 № 1515, и статья ГК РФ 987
Отличное место с адекватными ценами и замечательными сотрудниками! Всегда приятно вернуться и провести тут вечер за бокальчиком пива. Также очень радует система лояльности)
