Хотелось бы, чтобы хотя бы не врали и признавали свои ошибки. Не говорю, что клиент прав, но когда ошибаетесь в заказе, хотя бы предупреждайте, что чего-то нет, а не врите в лицо, что «это на самом деле ванильное, а не обычное молоко», когда оно точно не ванильное