Felix Krull
August 2024 •
1
Save
Остановились в Karmann’s на неделю и сегодня второй раз ужинали в ресторане Феликс Круль при отеле. Думала бардак с игнором в обслуживании и чай температурой 30 градусов это самое плохое, что могло произойти с нами в ресторане при прекрасной гостинице во время первого ужина, но, к сожалению, это оказалось не так. Сегодня мы 1 час 45 минут ожидали горячее для ребенка, наши блюда принесли примерно через 1 час 15 минут от заказа. Оказалось, что ужин моего ребенка (куриные биточки с пастой) принесли по ошибке за другой стол, при этом выяснилось это только когда мы стали требовать свое блюдо. Но это не страшно, все мы люди, хотя даже за два посещения данного места бросается в глаза насколько неорганизованно обслуживание в ресторане - за столик подходят разные официанты - берет заказ один, еду приносит второй и третий - видно, что процессы не налажены. Нас удивила и огорчила реакция администратора Юлии, которую официант презентовал, как человека решающего вопросы - полная отрешенность и отсутствие желания как-то исправить ситуацию. При том, что ребенок уже плакал от голода и обиды и мы не могли накормить его, так как у нас были рыбные блюда, которые дочь пока не ест. Ну вроде даже по-человечески - ну произошла ошибка, ну постарайся исправить ее - но нет полная отмороженность - блюдо дочери не приносили еще более получаса, хотя мы каждые 5-10 минут напоминали о себе. При уходе посетители с двух соседних столиков подошли к нам выразить свою поддержку и удивлением тем, как опустилось заведение за последнее время. Спасибо им. Потому что посещая ресторан, который презентует себя как лучший в городе, ты конечно морально оказываешься не готов к такому отношению. А и под конец: «мы очень извиняемся за произошедшее, можем предложить вам шарик мороженого (!) в качестве комплимента :)) Это цена вашего испорченного вечера в их глазах! Финиш. Просто будьте готовы к таким событиям, принимая решение о посещении данного места. Всем добра!