Эрик Абрамян
4
0
subscribers
0
subscriptions
83.8K
views
Доброго дня! Меня зовут Эрик Абрамян. Вот уже 4 года я помогаю людям решать их квартирные вопросы. Сегодня 24.07.2024 г. мы с клиентами оформляли дистанционную сделку в Банке ВТБ (ПАО) г. Санкт-Петербург, пр. Лиговский, 116, где главным менеджером Центра ипотечного кредитования была Волкова Ирина Олеговна. Скажу так: волосы дыбом от халатной работы и хамского отношения сотрудника.
Сделку согласовывали заранее. Банк в лице Волковой дал обязательство самостоятельно реализовать материнский капитал без участия клиента. В день сделки сообщают, что клиент должен всё сделать сам.
Для клиента было важно согласовать время звонка для сделки. В итоге, звонки начались на 2 часа раньше. На моё возмущение Волкова ответила: "Я могу звонить, когда угодно" (цитата).
Кредитную документацию должны были прислать после созвона с клиентом. Однако документы стали присылать ещё раньше. В итоге клиенту направили кредитный договор другого клиента. Волкова отреагировала на ошибку так, будто это нормально, и добавила, что виноват сам клиент, раз не проверил. Клиент впервые оформлял кредит и подписал документы, не получив звонка для согласования.
Хамство! Волкову страшно допускать к работе с людьми. Она назвала меня неадекватным, оправдывала себя и бросила трубку. Клиенту тоже досталось. Скрин подтверждения слов клиента прилагаю. Сотрудник забыл о человеческом подходе и представительском лице банка!
Сделка была назначена на конкретное время, но когда клиент выявил ошибку, связаться с Волковой было невозможно. Она была занята другими делами и не реагировала на наши запросы. На мой вопрос "это же наше время", она ответила, что "наша сделка прошла раньше".
Друзья, коллеги, если Вам назначат сделку на это отделение банка или Вы решите туда заглянуть, будьте готовы быть обласканы грязью сотрудником Ириной Волковой.
Хочется сказать огромное спасибо за кропотливую работу и индивидуальный подход специалисту из финансово кредитного отдела Анне Миллер.
Анна оказалась единственным лучиком света в этой организации. Сразу видно, что человечек на своём месте. Единственный сотрудник, который обо всём говорит честно, прозрачно и открыто.
Пунктуальная: пообещала, сделала. Приятно было работать. Спасибо Вам Анна огромное.
Ещё хочу сказать спасибо Владиславу из отдела продаж авто с пробегом. Старательный специалист, который любит свою работу. Благодаря Владиславу ключи от машины получил в день сделки.
Всем остальным остался крейне недоволен! Все, с кем пришлось столкнуться, пока оформляли сделку, либо врут, либо недоговаривают, либо берут на себя больше ответственности, чем им полагаются и дают ложную информацию.
Я, как человек, который впервые покупает авто нуждался в полной поддержке, чтобы про авто рассказали всё, показали весь её функционал. Но такого сотрудника тупо нет в салоне.
Народу много, а толку мало. Либо не хотят, либо не могут. Авто купил из кореи, никто не сказал об особенностях мультимедии. Потому что никто ничего не знает. Сейчас мне приходится тратить время, силы и деньги на то, чтобы найти специалиста, который сделает норм прошивку, где хотя бы Wi-Fi авто будет находить.
При первом визите в салон, менеджер обещал, что будет подарок: либо зимняя резина, либо сигналка. По итогу сказали, что сумму подарка в размер скидки заложили - враньё. Т.к. скидка была за авто кредит.
Сотрудник Совком банка Лия - НЕДОспециалист, который промолчит про страховку, карту Халва, а потом ещё втихую отправит Вашу заявку на срыв, потому что Вы скажете о ней правду. Планирую написать о ней на сайте ЦБ. А руководителю филиала задуматься о том, кого он пригрел у себя в команде((
При повторном визите (уже после покупки), обратился за помощью, чтоб рассказали по функционалу авто, не нашлось такого человека, кто с желанием бы это сделал(((
Менеджер помог, вопросов нет, опять же методом тыка.
В общем, друзья - товарищи, когда будете выбирать салон, делайте это тщательно.
Машину купил классную, очень нравится. К ней бы ещё доброжелательного персонала добавить, качественного сервиса и лояльного отношения к покупателю - будет вообще здорово! А, да, ещё знание своего продукта менеджерам, тогда вообще зачёт.
Ничего личного, описываю исключительно свой опыт работы с Автомиром на Дунайском))
Очень приветливый и обходительный персонал и доступные цены. Всегда свежие продукты. Обслуживание (ещё раз подчеркну) на высшем уровне. Девочки молодцы.
Сплоченная команда профессионалов, преследующая исключительно интересы клиента.
Сопровождают от подбора до постобслуживания, включая одобрение ипотеки по минимально возможной ставке.
Приятно осознавать, что ты не один при осуществлении своей мечты по приобретению недвижимости своей мечты. Будь то квартира для жизни или инвестиции.
Купил зимние мужские ботинки (Италия), спустя 2 дня они стали пропускать влагу.