Персонал в целом добрый и вежливый, однако слишком большие очереди. Внешний вид также подхрамывает, оборудование сильно устарело, оно тут с 90х, если ещё не с СССР. В целом, если нужна помощь с зубами, лучше едите в Алчевск или Луганск.
Были проблемы с оплатой ячеек ожидания, не приходила СМСка на телефон, однако поддержка сработала оперативно и выручила нас. Есть адаптация текста для слепых по Брайлю, однако в самих поездах от РЖД Брайля нет. В самом вокзале присутствует локализация на китайский, когда как в поезде она отсутствует. Ещё хотелось бы положить журналы/сканворды в зал ожидания, но это так, хотелки.
