Grand Hotel Russia
August 2024
2
Обслуживание ужасное, покупали путевку через туроператора, в описании указано что включен лобби бар, гриль бар, мороженое, сладкая вата. Все это ради галочки что он есть, в баре из напитков 3 вида только бесплатно, остальное все платно, даже вода, которую обычно дают на каждого человека при заселении в отелях. В гриль баре только бургер, картошка фри(тяжело если честно его назвать таким) и люля-кебаб или крылья, что то из этого на выбор, ваты сладкой вообще нет, из мороженого только лед одного вида. Полотенца были с пятнами и пастельное, не меняют, за 9 ночей ни разу не поменяли. Еще когда ребенка стошнило на постельное то нас просили застирать пятна, это шокккк. Я плачу и еще я и сама должна стирать, жесть, при этом меня попросил это администратор отеля. С лифтами проблема, долго ждать да еще они грязные как будто не протирали вообще. Еда такая себе, однообразна. Из плюсов только вид из номера и то что убирались каждый день и все.
Sunlight
April 2024
1
У одной сережки поменялся цвет, создала заявку, прикрепила фото и видео. Они отклонили заявку мол это не гарантийный случай. Как они это поняли? Может они слепые? Не экспертизы, ничего не проверили не потрогали, сразу отказ… ужас а не сервис, первый раз с таким сталкиваюсь. Обычно просят привезти чтобы посмотреть и проверить товар. Они полностью идут против закона ЗоПП, не проверки качества не экспертизы, ничего,нарушают права человека. Еще у них хотела бриллианты приобрести, теперь уж точно нет! И вам не советую, иначе останетесь без бриллиантов.