PEC
February 2025 •
2
Я не знаю, как у ПЭКа тут столько положительных отзывов. Я бы оценил на 2 из 5, да и только за то, что товар всё-таки привезли. Со скрипом и ценой немалого потраченного времени с моей стороны. Но на каждом этапе взаимодействия с ними -- это полный кошмар. И коммуникация провалена, и в целом порядочность, да ещё и нарисовали мне "холостой прогон" за дополнительные деньги, конечно же. Но обо всём по-порядку. Заказал, значит, я матрасы через Авито. Продавец оперативно отправил ПЭКом. Жду уведомления какого-нибудь по номеру телефона. А его нет. И только спустя день я его случайно замечаю в ВК. Не зашёл -- не узнал бы. Ну, ребята экономят деньги. За день до планируемой доставки мне стали уже звонить. Договорились на 13.02 на интервал с 14 до 18. Просил уточнить интервал или спланировать ближе к 18, но нельзя. Мол, сиди и жди доставку в любое время в эти 4 часа. Я просил позвонить мне. Наступает 13-е февраля. В 14 часов я достаю телефон, а там куча пропущенных с 10:41 по 13:44 с разных номеров. И в Whatsapp сообщение от 12:36, мол, водитель не может дозвониться. Внимание, вопрос: зачем звонить мне в это время, если ИНТЕРВАЛ ДОСТАВКИ обозначен как 14 - 18? Я и ждал звонка и доставку именно "с 14 до 18", логично же? Стал звонить водителю по номеру, указанному в Whatsapp. Дозвонился с четвёртой попытки в 15:32. И тут он мне говорит: "А я уже закончил работать, товары сдал. Я приезжал к вам после 14 часов, звонил в домофон, вы не открыли" Я спросил в какую квартиру он звонил, и он назвал НЕ ТУ, в которой я живу. Куда водитель звонил-то? На деревню дедушке? Но самое главное, что мешало позвонить по телефону после 14 часов по номеру, который был указан как мой контактный? Ну то есть указан интервал доставки "с 14 до 18", но звонить они будут только утром и в обед, а в момент ПРИБЫТИЯ грузовика никто по телефону даже не пытался звонить? Ну бред же полный. Дальше лучше. Оказалось, что мне нарисовали 880 рублей долга за "холостой прогон". Мол, водитель приезжал ко мне якобы. А то, что он меня НЕ оповестил о своём приезде (что мешало тупо просто позвонить по телефону?) -- так это ерунда же, я же телепатически должен догадаться, что он приехал и якобы звонит кому-то в домофон (кому-то, НЕ мне). Отдельно отмечу, что это *мне* потом приходилось тормошить ПЭК после проваленной доставки. Мне приходилось им звонить, пробиваться через бота, писать в whatsapp (безуспешно, тётя просто включила игнор), ждать звонка оператора, снова звонить и т.п. Для понимания, как взаимодействие происходит: звонишь по номеру, там "голосовой вредитель" (не помощник), который никуда пускать не хочет. Надо 100 раз сказать "дай оператора" и матом добавить, чтобы попасть к оператору. Оператор флегматично выслушает и скажет "передала заявку, ждите звонка в течение двух часов, нет, сразу перевести не могу". Ты ждёшь два часа. Потом ещё два. Потом снова пробиваешься через голосового вредителя и говоришь, что уже ждал 4 часа, и где мой заказ вообще? И только после ругани тебя куда-то переводят и что-то согласовывают. Не по инициативе ПЭКа это происходит, а по моей. Это я должен им звонить, про всё помнить, пробиваться через "помощников" и триста раз рассказывать одно и то же. А мне потом нагло врут, что кто-то приезжал якобы ко мне, и на деньги (пусть и небольшие, но тем не менее) ставят. Да, ещё и связываются через три различных способа: ВК, whatsapp, телефон (с кучи номеров). Очень удобно (нет). Они потом якобы провели "расследование инцидента", ну и разумеется не выявили нарушений со своей стороны. Ну кто бы сомневался. Возможно, это у них такая бизнес-модель просто -- добивать ценник подобным способом. Ценой того, что клиент вынужден тратить кучу своего времени на созвоны, попытки пробиться через ботов, бессмысленное ожидание и так далее. Отличный план, надёжный. Или просто водителю нужно смену "с 14 до 18" закончить в 15 часов. Список звонков у меня есть, и я точно знаю, что я прав, а ПЭК нет. Собственно, отсюда и всё моё негодование. Понятно, что они будут упираться и считать себя правыми. А я буду всем рекомендовать избегать эту контору, и при наличии выбора всегда буду пользоваться другой доставкой. Такого скотского поведения и наплевательского отношения я не видел очень давно. Сделать столько звонков и потратить столько времени впустую ради обычной доставки мне ещё не приходилось. Не рекомендую связываться. P.S. номер груза 540279785758
Evinos
October 2018 •
5
Поели full meze (полноформатное "мезе", а есть ещё и мини) на двоих. Сытно и не особо дорого (по меркам Кипра). Персонал вежливый, расторопный. Говорят на английском, но и русский понимают - при нас приняли заказы у людей, которые заказывали на русском. В меню, если мне не изменяет память, информация также продублирована на русском.