Fitness House
November 2019 •
1
Сегодня на повестке дня Фитнес Хаус / Fitness House как ОНО есть. Познакомьтесь с абсолютно не клиентоориентированной организацией. Пока умные фирмы вкладываются в управление своей репутацией и поддержку клиентов, Фитнес Хаус / Fitness House посылает клиентов далеко и надолго, чтобы зажать 5 тыр рубликов. Дано: Приобретен абонемент на 3 месяца. Получена травма несовместимая со спортом и передвижением в ближайшее время. На их сайте есть теоретическая возможность расторжения договора и возврата денег за неиспользованные дни. Но только теоретическая😡 Поскольку оплатить договор клиент через сайт может, а вот вернуть ему денежки - это хрен вам. Чтобы денежки списываться перестали, нужно ножками ехать на Крестовский остров. И вот тут мы видим несостыковку: клиент не передвигается и находится в области❗❗❗(там же и филиал клуба) Служба поддержки клиентов предлагает следующие варианты: 1. Приехать в СПб (жаль вы не ходите) 2. Пойти оформить доверенность на кого-то (жаль вы не ходите два) 3. Сходить к врачу за справкой (жаль вы не ходите три и мы ее только рассмотрим, не факт что сработает) Всё, что нужно было от менеджмента Фитнес Хаус / Fitness House это остановить списание средств с даты обращения в личный кабинет сайта. Но: не положено. Идите в три места, что мы предложили. А пока вы приехать не сможете, будем списывать ваши денежки и дальше😡 Ну что же, думаю понятно, что это повлечет отказ от многолетнего использования и соответствующие отзывы в интернете. В общем, никому не советую когда-либо идти в эту загибающуюся сетку Фитнес Хаус / Fitness House . Куда скоро будут ходить одни пенсионеры.