При страховом случае покупателям товар не меняют, средства не возвращают. При рассмотрении обращения требуется предоставлять упаковку (кто хранит все коробки???), документы свидетельствующие профессиональную установку (кто устанавливает или меняет фильтрующие элементы при помощи мастера с сертификатом, где работа стоит дороже товара???). Самое интересное, при предъявлении документов, возникают вопросы комплектности. Несмотря на наличие чека продавцы начинают сомневаться, что товар приобретался в данном магазине.