Межгород № 1
September 2024 •
1
Прошу навести порядок в работе диспетчеров. 21.09 я позвонила по номеру диспетчеру,чтобы записаться на такси - 27.09 в 15:30 из Новгорода и 29.09 в 14:00 из Боровичей. Езжу постоянно, уже с 2014 года, всегда прошу забронировать мне первое место, т.к хронически больное колено, и мне нужно свободное пространство,чтобы вытянуть ногу. Зачастую при отсутствии первого места отменяю поездки, всегда прошу диспетчера проговорить дату и время выезда, и факт забронированного места.(это важно в текущем контексте). Наступил день выезда из Новгорода. Я подхожу к такси в назначенное время, сажусь вперед, и мне водитель говорит «а первое место уже занято». Я с уверенностью отвечаю,что оно занято мной, жду , когда он перепроверит свои записи. По итогу оно оказалось забронировано другим человеком, я это увидела сама в бумаге,которую диспетчер выдает водителю перед выездом. Естественно, я начала выяснять как так получилось, на что вместо «прошу прощения» мне было сказано «ничего не могу сделать,звоните диспетчеру». Воскресенье, 29.09, 8:52 мне звонит водитель, я еще сплю. Спрашивает «поедете на 10:00 в Новгород»? Я в растерянных чувствах сообщаю ему,что я записана на 14:00, не на 10:00. Начинаю звонить диспетчеру, рассказала всю ситуацию, на что она мне отвечает «значит вы на 10:00 и записывались, у меня так зафиксировано, места на 14:00 уже заняты, меня в списке на 14:00 нет, больше свободных мест нет». Дом мой в районе, 20 км от Боровичей, время 9 утра, я нахожусь в шоке, только что проснувшись, понимаю,что все планы до 14:00 идут в одно место и я сейчас должна быстро умыться и ехать в город. Естественно, в 10:00 место первое было записано, но опять не за мной! Утро задалось, бесспорно. Единственному кому было жаль за случившуюся ситуацию, и кто принес извинения, это водитель, который вез меня в 10:00. Хотя он в этой ситуации, в принципе, не виноват.. Убедительная просьба руководству такси межгород 1 обратить внимание на работу диспетчеров. К сожалению,это уже не первый случай, когда меня,либо моего знакомого человека либо записывают не на то время, либо вообще не записывают,либо не делают отметку о первом месте. Если вы позиционируете себя как лучшее такси в городе и области,то будьте добры соответствовать своему заявленному статусу. И хотя бы приносить извинения за такие недоразумения, а не винить во всем пассажира, который записывается на ваши поездки.