Clinic Expert
March 2024 •
3
Данную клинику посещаю давно, всё устраивает, но вчерашний прецедент обнулил все положительные характеристики клиники. Получила назначение- лечение от Лора- Баскиной на физиопроцедуры, начала проходить, запись осуществила заранее у администраторов клиники, получила маршрутный лист. Вчера 28.03 приехала в клинику заблаговременно, чтобы оплатить и пройти на процедуру, у меня в 9.00 запись на процедуры, зашла всё как положено, через некоторое время прошла женщина, и подошла к сотруднику физиокабинета и говорит: я на 9. Та в свою очередь ей ответила Ваша запись на 8, женщина сказала - мне неудобно на 8, не успела бы приехать, сотрудник физиокабинета объяснила, что всё по времени, но если подождёт её возьмут, я была свидетелем этого разговора. Днем мне звонят из клиники подтвердить на 29.03 запись, но что меня смутило, мою запись с 9 утра перенесли на 11 и поставили ту женщину, на моё время (без моего согласия, я так понимаю в клинике существует и процветает ВИП-обслуживание) Когда я позвонила в колл-центр и попыталась рассказать ситуацию, что я специально планировала на 9, почему меня сместили, на каком основании? Девушка ничего не смогла пояснить, сказала перезвоню, в итоге да, перезвонили и попросили приехать к 8 тогда, я сообщила что не могу, мне нужно то время, на которое я ранее записывалась и утверждала запись. В итоге приехав в клинику в 8.30 я оплатила процедуры, пошла в кабинет, так как было свободно на 8.50 меня взяли раньше, но сказали, что моя запись на 8, а на 9 записан другой человек! На моё удивление и на ваше какая, женщина, которая и вчера странным образом пришла когда хочет. Прошу руководство компании проявлять уважение к людям и своему персоналу, а не ставить людей друг перед другом в неловкую ситуацию. Сегодня я спросила ту женщину- как так запись на 9 у меня и у нее: мне ответили: все вопросы к медикам.... Прошу принять к сведению, и ответить как так вышло, очень интересно
Cooper
September 2023 •
5
Отличное кафе, уютный интерьер, вкусное и разнообразное меню. Люблю там завтраки, бизнес-ланч. Можно прийти с детьми, есть детское меню), мини-игровая зона.