Lemana Pro
December 2023 •
1
Как я купила в Леруа кухню и двери на 169 000 рублей и получила орущего доставщика, проломанный плинтус и поцарапанные двери. Я купила в кемеровском филиале Леруа кухню, двери, оплатила монтаж за 169 000, а специалисты неправильно посчитали проект и насчитали лишних материалов, проломили плинтуса после абсолютно нового ремонта и оставили дверь с глубокой царапиной. 22 ноября 2023 г. в Леруа по адресу г. Кемерово, Карболитовская, 16б я приобрела кухню, двери и сопутствующие материалы, оплатила доставку и монтаж. Сумма вышла огромная – 169 000 рублей. Я рассчитывала на соответствующий этой сумме сервис, но на каждом этапе представители компании просто выходили за все рамки адекватного. 24 ноября 2023 г. была назначена доставка дверей. Грузчики занесли все материалы, я начала осматривать доборы, двери, обнаружила несколько материалов с поврежденным покрытием, царапинами. Сказала грузчикам, что эти материалы нужно заменить, потому что они поврежденные. В ответ на это водитель начал убеждать меня, что это не он виноват, что это «рисунок такой». Когда я отказалась подписывать акт, начал орать на меня. Пришлось попросить водителя выйти из квартиры и оформлять возврат без него. 28 ноября, когда мастера уже закончили монтаж кухни и дверей, вся квартира – обои, плинтуса, двери, стены, пол – была покрыта толстым слоем пыли и опилок от распила материалов. Я осмотрела двери и кухни, уже имея опыт с неадекватностью специалистов Леру, не стала их долго задерживать, подписала акты приема работ. После уборки, когда удалось оттереть пыль со всех поверхностей в квартире, обнаружила проломанные и поцарапанные плинтуса там, где устанавливали кухню. Это был абсолютно свежий ремонт. Двери и кухню устанавливали после его завершения, все плинтуса были новые и целые. Кроме того, установленная в санузле дверь была поцарапана. Это обнаружилось только после уборки, увидеть это в момент приемки монтажа было просто невозможно. Пришлось бы несколько часов прибирать всю квартиру. На информацию о том, что остались после монтажа поцарапанные и проломленные плинтуса, сотрудница Леруа предложила мне купить маркер и закрасить царапины. Да вы офигели, мать вашу? Это был абсолютно новый ремонт, в который были вложены огромные деньги. А вы мне предлагаете маркер купить? Если честно, хочется просто орать от негодования. Как можно быть такими халатными? Как можно за такие огромные деньги просто игнорировать неправильный просчет проекта, поврежденное имущество покупателя, так халатно относиться к процессам? Невозможно дозвониться до отделов магазина и получить какой-то ответ. Информацию о том, что остались лишние материалы по ошибке специалиста магазина просто проигнорировали.