Donna Pitstsa
October 2023
1
На протяжении нескольких лет заказываю пиццу только здесь, но после сегодняшнего случая мое отношение к данному заведению развернулось на 180 градусов. Оставила заказ на сайте на доставку в 16:30. Жду-жду, а звонка все нет! Звоню по прошествии 2-х!!! часов на номер 45-24-24, на что мне сообщают, что наш заказ был переадресован на Заводской район и звоните туда. Я на протяжении еще полу часа пытаюсь дозвониться на сообщенный мне номер телефона, а именно 45-22-45, на что слышу - "Абонент временно недоступен"... Звоню опять на 1 номер, на что мне сообщают, что позвонили администратору и они должны с нами связаться. По истечении еще полу часа я снова звоню, т.к. нам, естественно, никто не позвонил, на что мне сообщают - звоните туда, куда был адресован Ваш заказ и ВУАЛЯ! звонок прошел. Далее был разговор с девушкой, что приняла звонок. Первоначально они вовсе не видели мой заказ, а потом чудным образом он обнаружился! Через 3 часа! На мой вопрос - почему не было звонка, мне было сказано, что была не моя смена и заказ был пропущен. Великолепно, решила я. Далее- подтвердите, пожалуйста, заказ еще актуален, я ответила - да. Будет ли какой бонус за такой косяк. Первоначально мне начали говорить, мы что, будем платить из своего кармана? Потом согласились на скидку %. Сказали- ждите еще полтора!!!! часа. Я через 5-7 минут перезваниваю, т.к. понимаю, что смысла ждать уже нет, ужин испорчен, да и настроение тоже, решаюсь позвонить и заказ отменить, но вот незадача! 50 раз звоню и все время занято! Звоню на 1 мой спасительный номер и прошу отменить заказ. Девочки сказали - хорошо. На что мне еще с 10 попытки все-таки удается дозвониться и я сообщаю, что заявка не актуальна и что я отменяю заказ. Девушка на трубке с ужасно недовольным голосом сообщила, что - Вы же приняли заказ, так нельзя! Ну и так пошло поехало. А что 2 часа мой заказ был просто "невидимкой" и отношение к гостю просто на нуле это ничего. Ну да ладно. Даже сообщили, что за 10 минут мой заказ уже был готов и курьер привезет мне его в течении полу часа, МАААКСИМУМ!!! 40 минут. Ок, значит к пол 8 примерно будет. Возможно, даже успею насладиться едой. Но прошло 30 минут, 40 минут и никого нет... Снова звоню на известный уже 2 номер телефона. На что мне сообщают - сейчас позвоним курьеру. И ВУАЛЯ! Звонят мне мои родственники и сообщают, что в 8 часов вечера заказ им был доставлен! Водитель был настолько зол, что пицца чуть не была кинула в руки людей, ждавших заказ. Как считаете, сколько они заплатили? Все верно, все 100%. Никакой скидки сделано не было. Снооова звонок - девушка, спасибо, что 1 час, а не 2, хотя обещали очень пол часа. А где скидка? Ой... а Вам не сделали? Увы, нет. Я Вам на номер тогда ее привяжу на следующий заказ. Обязательно! Верите? Я-нет. На сей мой рассказ о "чудной" доставке окончен. Как они будут исправлять эту ситуацию - не знаю, но то, что они потеряли гостя, который брал у них каждый раз, каждую неделю и не на один адрес кучу пицц - не знаю. Зла, огорчена, расстроена. Жаль, нельзя поставить звезд.