Минус один и большой я считаю. Если какие-то технические работы или произошло ЧП . Можно взять трубку и объяснить абоненту на сколько долго не будет сети . А не отмораживаться как дети. Вроде салидная компания пользуюсь услугами более 8 лет последний год просто клиентоориентированность отсутствует напрочь.