Authority
November 2024 •
5
В данное СТО обращалась несколько раз с разными авто. Сложилось только положительное впечатление о месте и о сотрудниках данного сервиса. В первую очередь что важно - это компетентность и клиентоориентированность работников СТО, что крайне редко встретишь в Краснодаре в сфере услуг. Если по порядку, то клиентские менеджеры всегда оперативно и вежливо отвечают на все вопросы и просьбы, по записи прием всегда четко, хотя клиенты у них всегда в любой день и время. Можно спокойно оставить машину на осмотр, и менеджер отправить фото-видео аргументы по состоянию авто, что меня очень важно, так как время всегда в дефиците но именно этим ребятам можно доверить, так как не приписывают лишние проблемы с авто и делают все по согласованию с клиентом. Не навязывают лишнего, делают все четко и в срок, рекомендации, которые дают по эксплуатации авто всегда по делу и по необходимости. Отдельное спасибо мастеру Иванову Андрею и клиентскому менеджеру Михаилу Шепелеву за последнюю ситуацию с заменой аккумулятора. В срок один день подобрали аккумулятор по вполне конкурентной стоимости и записали на бесплатную замену в удобное для меня время, и не смотря на то, что я опоздала из-за пробок (запись была на 19:30) и пришлось еще немного дополнительно повозится с машиной, все сделали в ущерб своему личному времени, так как уже закончилось время работы СТО. Менеджеры и мастера все доделали и без негативных эмоций, что просто спасло меня от дополнительного посещения СТО в часы работы сервиса. Предыдущий клиентский менеджер и мастер также все четко сделали, правда не помню их ФИО, вобшем всем рекомендую посетить данное СТО и вы точно останетесь их клиентами)