BoConcept
March 2024
1
Крайне разочарован в сервисе и качестве. Общая стоимость заказа составила более 3 миллионов рублей, спустя полгода использования диван Hampton BB00 стал выглядеть неопрятно, ткань на нем растянулась, сморщинилась, на покрытии образовались складки. Диван стоимостью более 600 тысяч рублей начал выглядеть дешево и неаккуратно. Магазин прислал технического сотрудника, который подтвердил, что налицо технические недоработки, ткань растянулась больше чем должна, сделал фото и решение должны были принять в офисе. В итоге больше месяца ожидания и я получил очень формальную отписку о том, что таковы свойства ткани обивки и ничего с этим сделать нельзя. Направил досудебную претензию, на которую опять же не получил никакого ответа от магазина. Вывод незамысловатый — продавец не берет на себя ответственность за качество поставляемой дорогостоящей мебели, не устраняет недостатки и не ведет корректную коммуникацию с клиентом. Что без всяких сомнений принесет ему дивиденды в виде клиентов и дизайнеров, которые никогда не обратятся вновь.
Dvorik
July 2023
5
Отличный суп дня и вкусное пиво