Лена
7
1
subscriber
0
subscriptions
333.6K
views
Ходила пока только два раза. В первый раз всё понравилось, кроме нескольких ранок и гель-лака на коже, в следующий раз мастер исправила этот момент. До этого я ходила почти год в другой салон, где у меня постоянно случались отслойки уже на второй неделе. Здесь же Нури сделала всё идеально, я отходила почти месяц без единой отслойки. Я осталась в восторге от сервиса! Администратор — милейшая девушка.
Во второй раз посещение крайне разочаровало тем, что мастер была в наушнике с музыкой на полную громкость, что уже считаю неуважением к клиенту, неправильно поняла пожелания по длине и спилила слишком много. Когда я об этом сказала, как только увидела, мне не предложили донарастить до желаемой длины, и оставили с ужасными коротышами, предложив просто не спиливать длину в следующее посещение. Несмотря на то, что я показывала на фото какой формы миндаль я хочу, получила вдобавок к коротышам на больших пальцах овальную форму, которую я просто терпеть не могу.
Я настолько расстроилась, что передумала делать дизайн, который изначально планировала, потому что на такой длине и форме он некрасиво бы смотрелся.
Теперь месяц мне придётся терпеть эту длину и форму, которые не приносят ничего, кроме негативных эмоций. Стоило это удовольствие 3500 и это еще со скидкой! За эти деньги я получила вообще не то, что планировала, и испорченное настроение. Со мной связались и предложили скидку 15% на следующее посещение, но какой в этом смысл, если можно было в процессе предложить донарастить длину, если уж случилась такая оплошность?
Не понятно, зачем администратор спрашивает в конце, всё ли мне понравилось, если никак не предлагает решить проблему? Мне не нужны скидки, мне нужен результат, прежде всего.
Заказывали роллы два раза: в июне 2024 и январе 2025. Первый раз доставка оставила неприятное впечатление из-за странных схем с оплатой. Попросили предоплату переводом по номеру телефона: очень странно, что нет оплаты на сайте. Не проблема оплатить даже 100% сразу. Обещали на сайте и по телефону, что курьер приедет с терминалом и мы сможем оплатить оставшуюся часть заказа картой, однако курьер поставил нас перед фактом, что оплата по номеру телефона, даже не СБП. Даже не вспомню сейчас, выдали ли нам чек в итоге. Цены там повыше, чем в среднем по городу, и при этом мутные схемы оплаты. Сами роллы оказались вкусными и большими. Кладут соевый соус, имбирь и васаби по количеству роллов. Вообще, для меня было крайне странно узнать, что в Калуге все эти базовые предметы в других суши-доставках платные. Это просто позорище и невероятное жлобство🙈
В январе 2025 «Хочука» исправилась и курьер приехал уже с терминалом, выдал чек и привез как всегда очень вкусные роллы. Остались довольны))
Отличная аптека! Вежливые сотрудники, заказы собирают быстро. Была ситуация, когда выдали не тот товар, что пробили в чеке, но со мной связалась заведующая и любезно заменила его.
Видимо, всё настолько плохо у клуба, что нарушают ФЗ-152, незаконно добывая персональные данные и рассылая потом свою спам-рекламу. Я не давала согласия, поэтому буду обращаться в ФАС по поводу данного правонарушения!
Очень понравилось ВСЁ!))
От официантов до блюд, которые мы заказали. Что меня привлекло, меню очень нетривиальное, поэтому попробовать хотелось очень многое. Моими фаворитами стали вителло тоннато и паста с томленой говядиной. Филе миньона нежнейшее. Еще очень понравился сет шотов с вишней. Я вообще вишню не люблю, но именно этот коктейль был очень мягким и вкусным.
Прекрасные цены и порции при этом большие, а не в стиле минимализм.
Отдельную благодарность хочу выразить официантке Лизе ❤️ Очень приятный и лёгкий на подъем человек)
Из минусов могу отметить только большую загруженность, бронировать столик надо заранее.
Отвратительное отношение к без пяти минут клиентам. Приехала сегодня на Генерала Белова (пн, 17.06 примерно в 14:00 часов), чтобы купить абонемент, причём с вещами, чтобы сразу после оплаты пойти заниматься.
Накануне в воскресенье я позвонила конкретно в этот клуб (звонок был в 15:39, можете прослушать, если у вас ведётся запись разговоров для улучшения качества обслуживания), девушка сказала мне, что я могу прийти в понедельник, чтобы приобрести абонемент.
Приехав в клуб, узнаю, что сегодня абонемент купить нельзя ввиду отсутствия менеджера. На мои вопросы, как еще можно приобрести карту, может быть, есть другой менеджер или можно оплатить ее через сайт, мне ответили, что это невозможно.
Менеджер уехала на собрание и подменить ее никто не может. Надеюсь, на этом собрании руководство догадается, как можно сделать так, чтобы абонемент можно было купить на месте или на сайте.
В итоге я решила позвонить по общим телефонам поддержки, которые указаны на сайтах. Оказалось, что они оставлены просто для галочки, а там автоответчик, который на протяжении суммарно 15 минут, что по одному, что по второму номеру сообщает, что я первая в очереди.
Абсолютно наплевательское отношение. Очень жалею о потраченном времени. По сути, всё зависит от одного менеджера, который еще и не каждый день бывает. Почему он только один? Как вы вообще ведете бизнес? Я еще 15 лет назад могла прийти в любой клуб около дома, где мне сразу же готовы были продать абонемент.
Для себя решила не связываться с этим клубом. Если уже на начальном этапе такие проблемы и такое отношение, то страшно представить, что будет потом.
Зашла написать отзыв о хамстве мужчины и увидела, что подобные уже есть и как раз недавние. Похожий случай у моей мамы произошёл сегодня. Она забирала забронированный заранее на сайте заказ, плохо себя при этом чувствовала из-за давления, вежливо попросила сотрудника сложить лекарства в пакет, на что он кинул грубое: «Сами положите». Она попросила хотя бы помочь раскрыть пакет, чтобы побыстрее забрать товар и уйти, на что он ответил в таком же неприятном тоне: «Сами раскроете».
Возможно, это не входит в обязанности сотрудников (хотя, когда я заходила раньше, женщины сами складывали заказ в пакет), но об этом можно было бы сообщить вежливо. К тому же сотруднику никто не грубил.
Мой любимый пункт выдачи😍 Удобное расположение, уютно внутри, просторное помещение и несколько примерочных в наличии. Сотрудники всегда вежливые и приветливые) Ходить одно удовольствие!
Была с мейн-куном на экспресс-линьке два раза. Ещё когда только узнавала об услуге, сразу отметила доброжелательного и компетентного администратора, которая подробно рассказала про процедуру.
Первый раз у нас была мастер Екатерина (если не ошиблась с именем, она уже здесь не работает) — с котиком была очень ласкова, но очень видно было, что боялась его, хотя я предупредила, что кот под успокоительными, да и сидел он спокойно. Видимо, из-за страха не смогла сделать стрижку коту. Также не понравилось, что пару несложных колтунов предложила именно сбрить машинкой, но я настояла на вычёсывании.
А вот второй раз попали к замечательной Анастасии! Как же она добродушно и ласково обращается с животными😍 Как человек тоже замечательная! Теперь мы только к ней))
Кстати, это единственный салон, после которого у котика не появляются колтуны и перхоть ещё минимум 2 месяца.
Хорошо моют машину, вытирают насухо.
Мне повезло попасть без записи и без очереди)