LifeVet
December 2024 •
2
Долго думала, оставлять отзыв или нет, но чем дольше времени проходит с последнего визита, тем страннее кажется весь опыт лечения в этой клинике. Начнём с того, что в клинику мы пришли в конце сентября с жалобой на гной в глазном яблоке. У котика, которого мы тогда только-только взяли из приюта, нет глаза, поэтому нам посоветовали скорее разобраться, почему его, собственно нет, и начать лечение. Оказалось, что дело в герпес-вирусной инфекции. Изначально мы пришли в том числе и для вакцинации, но в ней нам отказали по понятным причинам (активный воспалительный процесс). Было решено лечить медикаментозно, чтобы снять воспаление и спокойно провакцинировать. Первый курс не помог, а вот второй сработал, воспаление удалось снять. Лечение в целом заняло около двух месяцев, в конце ноябре для финального осмотра и решения, когда можно будет вакцинировать. Дальше и произошла ситуация, которая до сих пор вызывает у меня вопросы. Наш лечащий врач подтвердила, что у котика всё хорошо и воспаление снято, но не рекомендовала делать вакцинацию, потому что, цитирую, "после этого может возникнуть повторное воспаление, лучше удалить глазное яблоко и кастрировать". Тогда, еще в кабинете, мы согласились с таким решением, условились с врачом о примерной дате и сумме (17 000 рублей). Деньги не были особой проблемой, особенно потому что шли на дело, как нам казалось. Спустя пару дней мы начали думать о том, что вообще произошло на приеме и поняли, что операция, которую нас предлагает, ровным счётом никак не поможет, потому что является косметической. То есть, воспаление, с глазным яблоком или нет, по идее, все равно случится после вакцинации, пропадёт только симптом в виде гноя из глаза. Получалось, что никакой разницы, сделаем мы операцию по его удалению или нет, ровным счётом и не было. В то же время, котику шёл почти шестой месяц без вакцинации, и нас это совершенно не устраивало. Окончательно запутавшись в операциях и их очерёдности, мы решили обсудить все ещё раз с лечащим врачом и написали ему письмо на почту ветклиники (единственное, кстати, средство коммуникации, о котором нам сообщили, не считая похода на прием). Примерно в это же время пишит лечащий врач и уведомляет, что теперь операция будет стоить уже 35 000, в 2 раза дороже изначального ценика. Мы решаем уточнить все ещё раз, говорим, что 35 000 и 17 000 - это большая разница, спрашиваем, так ли необходима операция по удалению глаза, если сама по себе герпес-вирусная инфекция неизлечима и поможет ли это вообще в дальнейшем котику (из разговора с ветеринаром нам показалось, что она только нам жизнь облегчит, потому что не придётся чистить глаз раз в сутки-двое, что не является проблемой). Понимаю, что какие-то вещи человек без медицинского образования может не понять и исковеркать, но проблема в том, что никто на это наше письмо так и не ответил. Создалось ощущение, что, увидев, что мы не готовы платить ~ 30 000 за косметическую операцию, на нас решили забить. Само собой, и глазом, и вакцинацией мы займёмся, только уже в другой клинике и потеряв почти два месяца из-за ожидания ответа и теперь уже приближающегося Нового Года. Не знаю, были ли допущены ошибки в медицинском плане, но последняя ситуация и халатное отношение в коммуникации поставили под сомнение вообще весь процесс лечения в клинике.
Dzen
July 2024 •
5
Делала достаточно длинное наращивание, особенно для нашего региона. Очень сложно найти мастеров, которые бы спокойно отнеслись к такой длине, но здесь мне посчастливилось с первого раза найти мастера, который не просто спокойно, но с удовольствием занимался такой долгой и трудной работой. Очень довольна сервисом, персонал максимально приятный и дружелюбный, атмосфера в салоне дружелюбная, само помещение радует глаза.