Maxim
March 2021 •
3
Заказал такси. В течение пяти минут пришло сообщение от сервиса (с указанием номера автомобиля) о готовности такси прибыть к месту заявки по завершении водителем заказа в ближайшем районе. По истечении пятнадцати минут ожидания мной был совершён звонок в службу такси с последующей переадресацией на водителя. Последний сообщил, что не был осведомлён через сервис о моём заказе, в чём я был крайне разочарован. При звонке в сервис с текущего мобильного номера с целью изложения и решения ситуации автоответчик не предоставил варианта связи с оператором сервиса (только изменение, отмена заказа). Связь с сервисом удалась только с другого мобильного номера. Оператор после связи с не явившимся на заказ водителем предложил только ожидание другого ближайшего автомобиля. В связи с вышеизложенным считаю необходимым доработку сервиса в части качества оказываемых услуг.